多抓鱼—小程序产品分析

多抓鱼—小程序产品分析

 平台：安卓

一、产品介绍

多抓鱼于2017 年5 月上线，是一家可以轻松买卖书籍和耐用消费品的循环商店。你可以轻松地把闲置书籍卖给多抓鱼，获得卖书款；也可以方便地在多抓鱼买到价格实惠、品相良好的正版书籍。

二、产品定位及用户群

1.定位：二手书交易平台

2.面向用户群：想省钱买书、想出售闲书的文艺群体

3.用户群分析：

360指数

360指数

360指数

从上图年龄分布、性别比例、地区分布可以看出，多抓鱼的用户主要是19-34岁以下的成年人，主要分布在广东、天津、浙江、河南这些发达地区及人口大省，男女比例基本相同，这类人群主要是追求精神生活的知识群体，“要么读书，要么旅行，身体和灵魂总有一个在路上”在消费升级大背景下，人们解决了温饱问题，开始愿意为精神食量买单，阅读已然成为一种时尚的生活方式，且每年纸质书的零售市场都在持续增长。

三、产品结构及核心功能

1.产品结构

2.核心功能

A.卖书：多抓鱼作为一款c2b2c的二手书交易平台，首先就是要从用户那里收购书。用户通过扫描或手动输入书背后的ISBN码，可以自动识别书本是否能收购以及具体价格，当达到一定收购数量时，可以提交卖书订单，当天会有顺丰快递上门取书，且运费由多抓鱼承担，十分便捷，等快递签收后，会在3天内完成对书籍的审核，审核完后书费立刻到达账户，使用卖书款买书还有88折优惠。

B.买书：多抓鱼会对收购的书进行清理、翻新、消毒和包装，提高了用户的购物体验，且用户可以自己选择全新、良品、中品三个等级的书籍，价格一般是标价的四折左右，十分优惠，且邮费只要5元，包邮价格也很低。

四、优缺点及改进建议

1.优点

A.流程简单：主页面功能一目了然，首页查书，卖书直接扫ISBN码，达到一定数量后快递上门收购，买书直接进入购物车结算，没有花里胡哨的界面与操作，也没有复杂的折扣跟满减，十分干净快捷。

B.书单：意在引导用户进行发现式消费，类似网易云的歌单一样，用户可在已有书单上推荐书籍，推荐成功后则会获得书单提案权限，这种UCG的氛围更调动了用户的积极性

C.豆瓣评分：在每本书上都能看到其在豆瓣上的评分，更能帮助没听过这本书的用户进行筛选，既增加了可信度，又增强了购买欲。

D.消毒：每一本回收的旧书都会进行清理、翻新、消毒和包装，这给了买旧书的人一种仪式感，买旧书也能像买新书一样的待遇，让用户从心理上有了好感。

E.鱼：用户在卖书的时候会获得鱼，不同于货币，可以换取多抓鱼的非现金权益，比如用来预定暂时无货的书，换取多抓鱼内刊及周边，促进了更多人来卖二手书，收到的鱼又重新让他们消费，增加了用户的留存率。

2.缺点

A.社交功能为0：虽然设有书单功能，但不能进行评论，也不能分享，发现了有意思的用户也不能进行关注与私信，仅仅只是个交易平台，无法满足用户的社群交流需求。

B.卖书功能不完善：用户进行卖书时，只能扫描书背后的ISBN码或手动输入，一旦ISBN码损坏或页面遗失时，该书籍便无法进行出售。

3.改进建议

A.新增关注功能：用户可以其他用户，当有人发布了有意思的书评时，可以进行收藏并关注，持续跟踪这个用户的动态，既给了该用户写书评的动力，也让其关注者有了买书的参考，其次社交聊天功能可以先进行小试验，调查用户在多抓鱼上是否需要，毕竟用户不会在tb、京东上交朋友，但是多抓鱼是基于豆瓣发展起来，可能会有所不同。

B.新增手动输入书名卖书：当书籍的ISBN码遗失时，用户可以通过输入书籍的名称来导入。

C.完善激励机制：用户卖书后会得到鱼，鱼可以拿来预定新书及购买周边产品，可以新增卖出100本书会送出纪念品/购书券之类的活动，提高用户卖书的动力；还有当用户的书单、书评受到大力好评时，也可以对用户给予适当奖励。

D.优化审核机制：用户卖书时，现在只能通过邮寄到仓库，由官方人员审核后才能确定，审核不通过的书用户需要自己付邮费将书取回。优化这个路径是一个大的痛点，如先拍照审核，或者跟快递网点的快递员合作，先进行一个初步审核，减少审核不通过的成本。

五、总结

近年来，目前国内图书零售市场规模逐年扩大，与此同时二手书这个市场也逐渐开始受到了各方面投资的重视。目前整个二手书市场上流通的书目仅占到存量市场的 5%，对于二手书平台来说，这么大的市场发展的空间，既是发展的黄金机遇，也是前所未有的挑战。

而二手闲置物品交易平台闲鱼、转转已经做得十分成功，但他的商业模式是c2c，用户需要跟用户之间沟通交流才能进行购买，无疑增加了时间成品。而多抓鱼则抓住了这个特点，实现了c2b2c，把握用户痛点，深根二手书文艺文化，并将此融于公司运营，夺得了二手书交易市场用户心智的一定位置。

二手闲置物品交易接受度逐步提升，消费观念在发生变化。如何把握住这个机遇，并在各大平台中脱颖而出，是多抓鱼目前需要作出创新与努力的方向。