管理就是做好一系列决策,但没有完美的决策

管理是追求完成目标的确定性的过程,完成目标的确定性越高,管理能力越强。而一个好的管理者正是要提供确定性,而不是准确性。

今天我们来理解怎么做好决策。

一、什么叫决策

按照何川老师给出的定义,决策是指决定的策略或办法。是人们为各种事件出主意,做决定的过程。是一个复杂的思维操作过程,是信息搜集、加工,最后作出判断,得出结论的过程。

简单说,就是完成某个目标,经过各种分析,决定怎么干的过程。

二、做决策的关键

做决策的关键是始终让团队知道什么是最重要的,不要让团队猜测你的想法。我的领导就经常说我,不擅长揣测圣意。现在我倒是觉得,圣上不要老让我们揣测,明明白白地道出来,希望我们达成什么目标,希望我们做些什么,因为我们都是老板的资源,指令清楚,执行才更有效。

作为管理者,我们自己向下要反复强调,什么是最重要的。给下属明确的指示:

1、哪些事情可以自己做主?比如预算内的活动策划。

2、哪些情况一定要请示汇报?超预算的活动申请。

3、哪些底线一定要坚守?一定要拉有效客户,不要为了完成KPI而随便拉客户。

4、哪些标准一定要坚持?输出的宣传物料,排版一定要注意,千万不能出现错别字。

5、哪些目标一定要完成?订单量目标,是一定要完成的。

执行力度取决于思想的统一程度。我会和团队成员一起做计划,达成共识后,还会让团队的成员复述一遍,保障大家的认知是一致的。

想要成为优秀管理者,首先,要能够分清大事和小事,时刻抓住重点。其次,还要重视沟通和表达,让复杂事物简单化,让大家都听得懂你的命令。通过向上管理,抓住重点;通过反复强调,让下属理解重点;通过简单指令,让下属有效执行。

所以,做决策的关键是抓住重点,有效传达。

三、做决策的基本原则

何川老师给出了做决策的基本原则:

1、集体决策,个人负责:而不是个人决策,集体负责。不是领导拍脑袋,员工去负责,而是大家群策群力,最后指定不同工作内容的负责人。

2、决策的根本目的是执行,而不是为了寻求正确性。没有人能保证准确性,决策的关键就是行动起来,让大家执行。实践出真知,而不是获得真知后再去实践。

3、决策的重点在于做出决策后,能不能确保真正执行。要按照决策执行,而不是想干嘛就干嘛。

4、决策要能够最终解决问题,而不是简单做出选择。以终为始,最终要解决问题,而不是提出一个方向。

5、任何决策,先判断有没有人去做,而不是要不要做。先看看组织有没有能力,没有能力实现的决策时无效的。

四、区分组织决策和管理决策

陈春花《管理常识》中指出,在实际管理工作中,比较容易犯的错误是:用组织决策代替管理决策。什么是组织决策?什么是管理决策?

组织决策是组织维度要完成的策略,比如年度目标、预算分配、业务方向以及组织架构。组织决策是无法指导员工的实际工作的。

管理决策是员工维度要完成的策略,比如这个岗位具体负责什么?这个岗位的关键动作是什么?这个岗位有什么阶段性目标?完成目标有哪些激励?管理决策可以直接明确员工的具体工作。

所以不要直接把组织决策丢给员工,而是翻译成管理决策。

五、没有完美的决策

很多管理者不敢做决策,包括我自己,因为我们都陷入了一个误区,想要做一个准确性的,标准答案式的决策。但实际上,一个好的管理者要提供确定性,而不是准确性。让员工明确什么是重点,要干什么,而不是纠结这个决策是否足够准确。

不敢做决策主要有三个原因:第一、分析过度,想太多;第二、决策疲劳,每天要做太多的决策;第三、信息超载,关注一些与业务关联性不大的信息。做决策,要重视结果的可能性,而不是结果的必然性。世界千变万化,计划赶不上变化,没有必然的结果,只有可能的结果。所以不必纠结做出标准答案式的完美决策。

六、怎么做出有效的决策

巴菲特建议如何做出更好的决策:

第一、有目标是非常重要的。就像管理常识强调的一样,以终为始,目标非常重要。

第二、专注是强大的。明确了目标就要聚焦资源去实现目标。

第三、比起有所为,有所不为更重要。资源有限、精力有限,抛弃那些当前不重要的事。

最后还要问自己,10分钟后,这个决策的影响是什么?10个月后?10年后?

何川老师分享,做出有效决策的5个步骤:

第一步,明确最想取得什么样的成果。以终为始。

第二步,列举可以实现成果的方案(至少3种)。方案比对。

第三步,结合可以调配的资源与方案的优缺点,给方案排序。排优先级。

第四步,尽可能听取更多人对不同方案的看法。兼听则明。

第五步,避免拖延决策,给自己一个明确的截止日期。拒绝拖延。

最后,定期组织团队成员复盘:你目前负责的工作,最重要的三件事是什么?

七、总结

管理通过决策,明确目标,群策群力,明确指令,专人负责,保障目标完成。


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