游客型来访者

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2022年7月6日 周三

遊客型：

難點：

无諮詢動機，

沒有意識到自己有問題。

甚至對諮詢及其排斥對策，

对策：

辨認出遊客型來訪者。

盡可能地尊重親和，以及共情來訪者，

永遠站在來訪者一邊，

就來訪者的話題開始引導。

給予許多的贊美與鼓勵，

肯定來訪者的到來，

會談後不留作業，

慢慢來

感悟：

针对游客型来访者，要热情、积极关注和尊重。比如，很多人去星巴克，不消费，也可以在里面一直坐，很多人会带着电脑在里面工作，看书，一呆就是大半天，因为环境好，安静，而且服务员不会赶顾客走，反而提供给顾客一个很好的环境，那顾客这次不消费，下次再来肯定会消费的。这就是星巴克文化。那作为咨询师，针对游客型来访者是不是也可以像星巴克那样，先让来访者有安全感，当他有了安全感，感受到被尊重了，那慢慢就打开心扉了。