人性的弱点第3章读后感

202007223      元元      如何让他人信服你

1、赢得争论的办法只有一种，那就是避免急论。

如何正确对待分歧，如何将争论扼杀在摇篮里。

欢迎不同意见，抛开先入为主的观念，卸下心里的防备，保持冷静，控制住自己的情绪。

首先，耐心倾听对方的观点，切忌中途插嘴。其次，寻找认同点，听对方说完话后，认真想一相，有哪些观点你也是放同的，虚心承认自己的错误，并积极为自己的错误道歉，向对方承诺你会仔细思考他的观点，并真诚在感谢对方，约定改天再讨论这一问题，留给双方更多的考虑时间。

记得有一次和扬同学因为学习的事情起冲突，他突然整个人好像崩溃一样，边哭边说出各种放弃的话，说不学习了，反正也学不好，说我对他不好，只知道说他。。。我一看气的手都举起来，要是以前可能我更大声的责骂，但是这次我冷静了下来，放下手，坐在边上听他抱怨，看他哭的差不多了，抱了抱他，问他还有什么想说的可以一起说出来，妈妈做的不对的，你也可以一起说，妈妈会反思自己做的不对的地方。后来孩子慢慢平复了。那天晚上他跟我说，今天的妈妈是我最喜欢的妈妈，好几天拉着我说心里话，以前不敢说的也跟我说了不少。

2、尊重他人的意见，永远不要说“你错了”。温和的表达更容易让他人接受，不要直言他们的错误，给对方留面子，不 要引起争端，要学会巧妙的周旋，大事化小、小事化无。

3、如果你错了，立即向对方诚恳地认错。拥有认错的勇气是一件令人自豪的事情，认错不仅能化解纷解，缓和敌对的氛围，许多情况下还能解决由错误引发的问题。卡内基说，只有傻瓜才会为自己的错误辩解。靠争夺，你永远也得不到满足；能谦让，你才会拥有意料之年的收获。

4、交谈，以友好的方式开始。林肯说“一滴蜂蜜比一加仑胆汗吸引来更多苍蝇。”这句古老的格言同样适用于人类。如果你想赢得对方的认可，首先就要让他相信你是他真诚的朋友 ，这就好比一滴俘获他心灵的蜂蜜。你将凭借这滴蜂蜜直达他的内心。

5、让对方说“是”，与对方接触时，我们要让对方从一开始就认可你，尽量避免让对方说“不”，影响力也曾提到，当人们说出了“不”，他的尊严会迫使他言行一致，所以在与人交谈之初，表达赞同十分必要。像我们做销售，在与客户沟通时，思考如何交谈或提问，让客人一开始就说：是，如果能一直让客人说是，客户应该也会更认可，促成率也会更高，这是个需要好好思考的问题。

6、耐心并且虚心在听完对方的话。与人沟通时，不论对方说的对不对，都应先耐心且虚心听完别人的话，要诚恳，还要鼓励他们将想法和盘托出。现在我们整天而对手机，和家人说话似乎也没以前有耐心了，有时会心不在焉的回答，想要家庭和睦、做好孩子的榜样，得改。

7、让对方觉得自己最聪明。做事讲求方式方法，比如书中的维森改变方式，不再被动推销，而是让客户说出自己的想法，给客户一种自行创作的感觉，结果客人认为是主意是自己的。设备公司请准客户指导意见，体贴的服务和出乎意料的参与参观，让设备公司根本不用推销，吸引了客人自己下单。引发思考，自己该如何去做呢？

8、学会换位思考，站在他人的立场上，从他人的角度进行思考，问问自己“为什么他想做这件事”，这样的思考需要时间，但是它能使你尽量不与他人为敌，让你的人际关系少一些摩擦，少一些碰撞，从而达到更好的效果。

9、与他人共情，有一句充满魔力的话，可以平息争执，消除怨念、增加魅力并让他人认真倾听你的诉说，这句话就是“我点也不否认你的观点，如果我是你，我也会有跟你一样的感受。阿瑟 盖茨博士在他的《教育心理学》中说，人类都渴望同情。

10、激发他人高尚的情操。皮尔彭 摩根调查分析发现，人们做一件事情往往有两个原因：一个是高尚的借口，另一个才是真正的理由。如果 我们试图改变他人的时候，需要激发他们高尚的动机。 

11、戏剧化地表达你的想法，如今的时代是一个戏剧化的时候，仅仅陈述事实是远远不够的，事实需要尽更生动、更有趣的形式表现出来，你得运用表演技巧吸引大家的注意，不走寻常路，来个不一样的方式让人眼前一亮。

12、发起挑战的激励法。查尔斯 施瓦布说，使事情顺利解决的办法就是激发他们的竟争意识，我指的并不是低俗的拜金主认，而是一种超越的渴望。成功人士喜欢竞争，他们想要一个自我表现的机会，去超越他人赢得胜利，以证明自己的价值。这也是一些比赛存在的原因，因为人们总是渴望超越，渴望得到一丝”被重视“的感觉。

践行：

1、放下手机，多点陪伴，认真倾听家人、孩子讲话。

2、思考如果让客户说”是“