PMP考试中问题的解决方法

PMP考试中的题型越来越倾向于情景题。特别是题干当中描述一个问题，问项目经理如何解决。大家有时候可能摸不着头脑，因此有必要给大家做个总结。

第一种方法：DMAIC

也就是六西格玛项目的模式。

D：Define，也就是首先要定义一个问题

M：Measure，测量这个问题所产生的影响

A：Analyze，分析问题的根本原因

I：Improve，制定改进措施

C：Control，如果改进措施有效，则要求按照改进后的措施去做

要注意的是，如果指定的改进措施实施后还是有问题的话，说明没有找到正确的根本原因，需要继续找真正的根本原因。

画成流程图如下

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如果发现有问题：

第一步：看有没有计划，如果没有那就要创建计划。

第二步：如果有计划，再看有没有按计划去做

第三步：如果没按照计划去做，那就必须按照计划去做

第四步：如果按计划去做了，还有问题，就说明要改进计划，再按改进后的计划去做。

画成流程图如下：

 

分析：

题干中提到了干系人管理有问题，要看看问题的原因是什么？包括：有没有计划？按没按计划去做？两个问题。

首先考试有默认的条件，是专业的项目经理，因此应该有干系人管理计划。

所以，我们就应该关注做没做。做没做？可以根据监控过程组看出来，实际的和计划是否一致，此题就是控制干系人参与。如果没按计划去做，也就是说明和计划有偏差，那就要按计划去做。如果按计划去做了，说明跟计划没有偏差，那就要改进干系人管理计划。22222222

当然，如果题干中明显的可以看出来说没有计划的话，那就要创建计划了。

因此本题中看不出来没有计划，因此默认为有计划。那么就要看是不是按计划做了。根据选项，也就是C。