1.了解每个人的绩效考评标准，找到利益结合点
开发的绩效考核
- 产品需求的完成情况
·完成质量和速度 - 技术需求的完成情况
·技术框架的搭建、前后端的贡献
·稳定性的贡献 - 团队之间的配合
·产品需求是否理解 - 产品、运营、视觉同学的评价
·沟通是否顺畅
·修复问题是否有责任心 - 对业务的理解和收益的把控
高质高效软件开发
能力：思考，业务，沟通
行为 ：个体，群体
方法：流程，工具，复用
产品经理的绩效考核
- PO项目的完成情况和数量
·对于公司或者团队的重点项目，完成情况如何
·是否对某个业务进行了创新发展和突破性贡献 - P1项目的完成情况和数量
·在做好主要工作的同时，接其他业务是加分项 - 技术团队、运营团队、视觉团队的评价
·各团队团队评价需求是否创造了收益·各团队评价沟通是否有效、顺畅 - 上级沟通和团队内贡献
·上级领导给的指示落实情况·对团队方向的建议、贡献性事件 - 带新人／实习生的情况
·是否有责任心、领导力、亲和力
运营的绩效考核模型
- 产品推广的贡献
·主要的产品指标如DAU,收入
·利用各种形式进行产品宣传引导 - 产品优化的贡献
·给产品提使用优化的需求
·用户满意度的提升 - 用户问题跟进和反馈
·及时解决用户使用的问题
·促进产品技术解决BUG - 业务影响力
·对公司某个业务线的影响
2.如何跟开发打交道？
因为角色的差异，产品经理和工程师变成了上下游。也就是产品经理折腾半天，做需求收集、分析讨论等等，然后做出PRD(产品需求文档）交给工程师之后就不管了，工程师拿到PRD之后做系统设计研发实施。我们希望工程师可以尽量早地参到流程中来，产品经理则尽量晚地从流程中退出去。
全流程参与
一定要邀请工程师来参与项目前期的需求收集和需求评审
多听工程师的意见
如果需要产品经理了解更多技术细节，就让产品经理去做项目经理，他要组织和参加各种技术评审，有时候还要判断是否通过，也一样推着产品经理关注到流程的后半段
不要强迫工程师做评估
产品经理经常会犯一个错误，工程师说某个功能有点难，我们就会说这有什么难的，你看腾讯早就做出来了
背黑锅与争取利益
产品经理有一个天职就是背黑锅，产品经理要勇敢地、毫不犹豫地在第一时间站出来帮工程师承担责任。要有这样的姿态，不要往后躲。
互背KPI,同仇敌忾
产品经理去背一点工程KPI,比如稳定性和可用性。这样做一来可以让产品经理对工程师的顾虑有切身的理解，不能说不在乎系统挂不挂，随意上线什么的。
3.如何跟产品经理打交道？
一般产品经理都很好打交道，因为大家都是给他干活儿的。但是当一个产品经理给另一个产品经理提需求的时候，事情变得复杂起来
明确对其产品的收益
给其他产品或者平台提需求的时候，一定要从对方的角度出发，说说对其的收益；而不是一味地讲自己需求
明确配合中的职责
明确合作后的分工配合方式，有利于事后追责
理解其诉求和期待
开发或者视觉有时交付的东西真的很不符合产品的需求，主要的原因还是没有完全理解其想要的是什么
如期交付把控最为重要
产品经理特别重视如期交付这件事情，开发的delay-直为产品诟病
4.如何跟运营打交道？
产品经理有时会鄙视运营没有产品思维，而运营有时会鄙视产品不了解用户。有时会两者应该互相体谅才能把需求从开发到使用的全流程打通。
让运营觉得自己重要
切忌让运营觉得自己是给产品处理琐事的搬砖工，而是承担重要责任的人
产品规划决策权需明确
明确让运营知道：你的需求欢迎提出，但是需要经过产品经理的调查研究确定是否需要做
引导运营需求进行汇总
产品需要引导运营做需求的归纳汇总，指定阶段性的需求列表等
加强与运营的协调沟通
另外尽量避免进行单纯的口头沟通，结论等应该形成文档，必要时候需要明确沟通结果双方的责任
面对冲突，心态要好
事实上职场冲突不可避免，心态要正才能妥善解决冲突，多余又很简单一句话：大家都是打份工而已
5.如何跟设计打交道？
交互设计师的出现为用户体验的改善做出了不少的贡献，是产品经理的左膀右臂非常重要有一个段子是说：产品经理到视觉设计师那里跟他说，我要什么样的效果，什么样的产品感觉，视觉设计师幽幽的抛来一句，去，把你想抄的产品拿来我看看
明确互相的责任和边界
在某些方面产品经理不再过多的干涉到交互设计师的发挥，而交互设计师可以更多的专注在自己的领域，产品经理也就可以在需求层面投入跟多的精力，进而达到共赢
提升设计师的参与感
产品经理需求前期需要更多的跟交互设计师沟通，让交互设计师了解你的想法，而不是一张纸上几行冰冷的文字，先出规划，再出产品方案，最后出落地到具体的设计稿
了解一些视觉基础知识
与视觉设计师打交道，产品经理本身要提高自己的审美意识，经常看一些好的设计，体验一些优秀的产品，彼此的信号能够在一个强度上，可以实现双向的沟通
形象化表达自己的需求
除了想法之外，还要有一些所谓的『参照物』，否则视觉设计师问你，是要亚光效果还是高光效果？是拟物的还是扁平的？不然真的很难沟通
6.实战case
遇到开发严重delay的情况你的做法更接近？
- 对他表示些许不满，并强调需要如期完成
- 跟他老大沟通，请求协调其他人力介入
- 对开发表示理解，并期望他可以加快速度 ok
(我知道你最近加班加点的在做，也很辛苦，我是可以理解你的，所有没有关系，不用表示愧疚，只要我们可以加快速度去完成就好了。)
业务线提来需求，表示广告主非常需要xx功能，希望你协调人力尽快上线，你会怎样做？
- 表示作为平台pm,自己手头很多高优需求希望理解，他的需求可以走正常排期
- 深入了解对方的需求，并查看自己／其他pm是否有可以让位的需求，进行沟通 ok
- 表示理解，并让他跟其他pm协调优先级
你的实习生把你的很重要又紧急的需求写的不够好，你会怎样做？
- 如实表达对结果的不满意，并提出改进意见
- 觉得该需求可能对实习生来讲较难，在时间紧张的情况下直接自己来做
- 让实习生按自己的建议修改一份，并在ddl之前自己准备一份备用 ok
你的某个产品希望入驻其他平台以得到流量入口，但该平台的pm觉得优先级不够，你将？
- 深入解释自己产品的重要性，客户的需求能够满足，以提升自己的优先级
- 上升到自己的leader那里寻求帮助，试图提高优先级
- 从该平台的利益出发，表示自己会按照平台的建议对产品进行改造，优先级方面尊重该平台排期 ok
你的紧急需求正在开发，但维护的功能出了bug,你会怎么办？
- Bug最高优先级，先修了线上问题再继续开发，跟pm说延期1-2天 ok
- 告诉用户先等几天再使用，目前手头的需求非常紧急
- 让自己的leader或者pm帮忙做判断，先做哪一个
你的好好的业务但是leader希望你交接给其他同学，你的技术不是很开心这个决定，你会怎样做？
- 听从leader的安排，跟技术说自己只能交界给他人，但希望他们合作愉快
- 拉着积水一起跟leader争取不交接，继续做这个业务
- 交接前再努力争取更好的表现，让leader看到你的不可替代性；同时让技术跟leader表达不希望你离开 ok
7.跟研发合作最需要了解的技术知识
少不了的接口
程序猿又说要重构 （重构前要通知各个不同岗位的人，和影响的范围）
坑不死你的“写死”
调试、打包、部署
高逼格的组件及框架
负载均衡有一手 （软件的流量出现瓶颈的时候才需要）
风风火火的小程序
8.跟产品、运营合作最需要了解的运营知识
UV(Unique Visitors):独立访客数
定义：独立访客UV指不同的用户，通过互联网访问同一个网页（根据cookie判断是否为同一个UV）
PV (Page Views):
定义：访问量指PV不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的总页面访问量触发用户数。（点多少次就多少次）
IP (Internet Protocal):独立IP
定义：独立IP指不同的用户，通过互联网各个拥有唯－IP地址的计算机访问同一个网页或产品的独立触发用户数。
RV (Repeat Visitors):重复访客
定义：重复访客RV指不同用户，通过互联网访问同一个网页或产品的重复触发用户数
UGC(User Generated Content):用户创造内容
定义：用户创造内容更通俗易懂的解释为：由用户自我创造的可消费的内容。
PGC (Professional Generated Content ):专家创造内容定义：日活跃用户指单日某产品或者网页的活跃用户
DAU (Daily Active User):日活跃用户
MAU （Monthly Active Users):月活跃用户
定义：日活跃用户指单日某产品或者网页的活跃用户数。
TP(Time On Page):页面停留时间
定义：页面停留时间TP指用户在各个页面的停留时长。
TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力。或者可以通过分析TP,来研究用户的行为偏好与喜好
ARPU(Average Revenue Per User):用户平均收入
定义：用户平均收入ARPU指总收入／用户数
传统行业使用客单价（总收入／订单数），而互联网行业不仅用户基数较大，而且更关注对用户的运营，所以每个用户对产品的利益价值更高，故采用ARPU的计算方式。ARPU只会反映收入情况，无法反映利润情况。
ROI(Return On Investment):投资回报率
定义：投资回报率ROI:【（收入－成本）／成本】％
ROI并不是越高越好，ROI越高往往可能会反映你覆盖的客群太少，所办活动影响力较低。ROI越低，意味着投入产出性价比较低，需要减少成本或者更精准营销加大转化率
9.跟市场合作最需要了解的知识
互联网市场岗位主要职责是完成营销／推广。在不同的公司中，它可能具有不同名称，比如互联网推广、互联网营销。
但市场营销不是指做销售，而是指通过互联网这个渠道，帮助公司带来用户关注（流量）网站或APP都是一个互联网产品，那么市场需要完成的工作就是通过互联网的方式、渠道，把用户拉到我们的网站／APP来。
互联网市场工作主要分为两个模块，一部分是新媒体，一部分是硬广告。新媒体部分，就是负责一些和用户直接产生社交关系的平台，在这样的平台上做一些软性的推广。常见的推广方式包括：微信公众号、微博官V平台、知乎机构号、各种论坛等等。硬广告，通俗来说就是花钱买广告。形式包括网络广告和竞价排名等。
10.跨部门合作不配合的情况怎么处理？
寻找共同利益／目标
（1)直接增益·采购形式：A作为采购方，采购B产品相关
的活动券、产品周边等；·寻找分润点：A帮B销售产品，对于该部分销售额双方进行利润分成。
（2)间接增益1.用户导流：A作为渠道，为B导流优质／潜在付费用户，转化后产生后续价值；2.品牌曝光：A在自己平台上，为B增加广告曝光流量，间接产生创收效益。
数据指标
数据指标是产品部门最常见的KPI,如用户数、交易笔数、交易金额、DAU(日活跃量）MAU(月活跃量）等。了解对方的业务KPI/痛点是什么，找到能有效帮助其完成目标的关键路径。
·对于小程序而言，目标是提升线下商铺渗透率，抢占线下支付活跃市场；·对于线下商铺而言，打通线上能力是痛点，获取更多流量和用户转化是目标。用户可在商铺实现独立下单购买，免去排队困扰。可在家预定配送，足不出门。轻量化、高效的体验让用户的使用更为得心应手，看似用完即走，实则提升了用户的粘性。
可以根据多维度指标来分析～～～