【读书笔记】《跟小贤学运营》

6.3. 如何利用数据优化运营

最近两周，陷在一个学习活动项目中，拔不出来了。总是在提交完一稿方案，以为可以暂缓一口气时，接到客户的电话通知，继续完善下一个方案。于是，日子就在“活动策划方案”、“技术支持方案”、“活动运营方案”堆中打滚。

1、查找信息

因为是首次操刀这类大型的长周期在线学习活动，用以往的经验和知识，无法支持完成这次的运营方案。于是开始翻阅大量的书籍，查找类似学习活动的成功案例，看是否能获得有用的信息或资料，借鉴到这次的学习活动方案中。而这种方法，也是自己在工作中遇到问题或困难，想到的第一解决方案。

这种问题的出现，都是因为手中的信息不够充分。在开展这项工作时，也即刻联想到自己最近看的两本书，都有提到高效完成工作任务的前提是掌握充足的信息。

《零秒思考：像麦肯锡精英一样思考》
虽说是“零秒思考”，但是如果手里掌握的信息不充分，那就必须在最短时限内进行调查和信息收集。如果不进行这些基础工作，那么思考的基准和范围都将是没有根据的猜测。如果没有了解问题和解决方法的背景，那么做出的判断便会过于主观，有时对问题的认识甚至会出现巨大的偏差。

《搞定1》
要想更加出色的完成任务，我们都知道相关资料越多越好。

只要有足够的信息，几乎每件事情都可能做得更好。而当今的世界，你可以获取的信息是无穷无尽的。

现在的自己就陷在活动运营方案的泥坛中。苦恼中，再次翻阅了《跟小贤学运营》。

2、启发

当看到下面这段话时，让自己醍醐灌顶。

在活动开始前通常都需要确定一个重点提升的核心数据。这样的核心数据包括新用户注册、用户活跃度、用户付费转化、产品交易额、品牌知名度（百度指数、新浪指数、媒体指数）等等。

我找到了自己方案难产的原因：本末倒置。

在编写运营方案时，参考别人成功的案例，想到的都是案例中运营形式、手段、方法和渠道等现象，却没有领悟案例中这些应用的本质。小贤的这段话，点醒我把握运营的本质。这时，再去想运营的形式、手段、方法和渠道，就能有的放矢了。运营方案也就有了方向，不会像现在的我一样陷入混乱中。

3、确定学习活动的核心数据

根据客户的需求，及活动形式，初步确定本次的学习活动项目，客户关注的几个核心数据应该是：活动参加人数、各活动形式参与人次、活动停留时长、活动互动次数、用户转化率（通过分享转化的学习参加人数）、通过阅读活动推广转化的学习参加人数等。

确定核心数据后，围绕如何有效提高这些核心数据，策划活动运营的形式、手段、方法和渠道。

4、运营数据分析结论

同样以核心数据为维度，在学习活动结束后，对这些核心数据的变化趋势，分析学习活动中的用户行为习惯及运营手段的有效性。数据分析的目的是分析结论。通过数据分析，提炼出有效提升数据的运营手段，形成长效机制；发现运营问题，作为运营活动改善的依据。

5、收获

《跟小贤学运营》对于运营新手来说，是一本非常实用的书。在工作中遇到运营方面的问题，可以从书中获得有用信息，帮助自己高效完成运营方案和运营实施类工作。