2021:乐早起|遇见更好的自己(327/365)Ⅰ怎样的服务会打动你的心

高效沟通的100种方法-36

适时的拒,是对他人的尊重。


导语

早起已经很多年,以前早起没有固定的时间点,有的时候会四点起来,有的时候会六点起来,虽然都在“早起”,但早起的效率和质量并不如所愿。

2020年09月20日开始,自己发起“在路上”早起习惯养成圈子,经过一系列实践和调整,最终把自己的早起时间点定为04:00。

我发起的早起圈子,注重的是早起之后做什么,也就是说,每个人都有一个适合自己的早起点。

根据自己的早起点,制订适合自己的早起计划。

因此2021年,我希望,我可以帮助52位朋友,热爱早起,以及能在早起方面变得更加优秀。

2021年,我们在“早起”的岁月里,遇见更好的自己。


今天早起计划完成情况

1、早睡早起时间点:

早起时间点:04:00。及时率:30%。

早睡时间点:22:00。及时率:0%。


2、早起时间段:04:00-07:00。达标率:30%

3、早起计划:

①北师大家庭教育指导师系列课程从第十单元第是3章起,学习120分钟;

学习情况:已完成50%,学习了第3、4章,共60分钟。


②练字60分钟或者练一页;

学习计划:练习60分钟,卧钩练习第7次。

学习情况:100%


4、当日早睡早起的复盘。

已完成。


今日早起计划分析与改善

分析:

结合自己这段时间早上学习情况,边学习边记录笔记,有个缺点就是,效率相对低,现如今做出以下改善。

改善:

取消早上记录笔记,改为早上集中时间去听课学习。(+1)

此项改善目前在试用阶段,看看效果。(+1)


明日早睡早起计划

1、早睡早起时间点:

早起点:04:00。早睡点:22:00。


2、早起时间段:04:00-07:00。


3、早起计划:

11.24

①北师大家庭教育指导师系列课程从第十一单元第1章起,学习120分钟;

②练字60分钟或者写一页;


4、当日早起的复盘记录。


(从4月7号-6月7号,请假陪护。6月8号,开始加班加点忙工作的事。6月19日,启程返回老家,6月20号开始,继续陪护,陪护期间,学习不能正常进行。8月25日返回,8月25日-10月02日,早上大量时间,用于工作。10月17日晚返回老家,因家里特殊情况况,早起计划会随便变化。10月26日返回南京。)


今日小故事——怎样的服务会打动你的心

【小故事】

《怎样的服务会打动你的心》

张先生曾经讲述了这样一段亲身经历。

在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国服务员微笑着和我打招呼:“早,张先生。”

“你怎么知道我姓张?”

“张先生,我们每一层的当班人员要记住每一个房间客人的名字。”

我心中很高兴,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰国服务员站在那儿,“早,张先生。”

“啊,你也知道我姓张,你也背了上面的名字,怎么可能呢?”

“张先生,上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。

于是她带我去吃早餐,餐厅的服务人员替我上菜,都尽量称呼我张先生,这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,我就问她“中间这个红红的是什么?”这时我注意到一个细节,那个服务员看了一下,就后退一步说那个红红的是什么,“那么旁边这一圈黑黑的呢?”她上前又看了一眼,又后退一步说那黑黑的是什么。

这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

我退房离开的时候,刷卡后她把信用卡还给我,然后再把我的收据折好放在信封里,还给我的时候说,“谢谢你,张先生,真希望第七次再看到你。”第七次再看到,原来那次我是第六次去。

三年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片,发现是他们酒店寄来的,“亲爱的张先生,三年前的4月16号你离开以后,我们就没有再看到你,公司全体上下都想念得很,下次经过泰国一定要来看看我们。”

下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。


【我的收获】

优质的服务是赢得顾客的最佳方式。没有任何一位顾客会拒绝个性化的合理服务,让顾客满意到如果不经营了就是顾客的遗憾的程度,企业有什么做不好的呢?


Ps.

大家好,

我是雨的眷恋龙,

2021年,为了每一天都有新的收获,开启了乐早起成长圈子,结识有缘的你,与你一起记录点点滴滴的成长。

【今日用另一组数字记录纪念父亲:64(65)-73(。)-  66 - 147(21)】

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