非暴力沟通

非暴力沟通的技巧。

1.区分观察与评论。为什么要做区分呢？因为，当别人听到评论时，心理将更倾向于把这种评论理解为批评，这样就会让听者产生逆反心理，增加沟通的难度。

那具体应该如何区分绝对化的评论和基于观察的表述呢？

绝对化的表达通常很主观，没有考虑对方的处境和事件的真实情况，只是片面的基于自己的道德标准去评判。

2.体会和表达感受。

在表达感受的时候，有一点特别重要，就是要区分想法和感受。这可以帮助我们认清我们的真实需求

3.找到并表达需求。感受的根源是需求。

我感受到了什么其实就是我需要什么。

尽可能清晰地表达自己的需求，越清晰越好，这样才能让自己或他人抓住我们真正想要达成的目的。

4.学会表达请求。

需求是相对抽象的，而请求则必须非常具体。如果没有具体的请求，别人就会有些不知所措。

所以，在提出请求时，一定要具体，要说明确说清楚希望对方做什么，而不是仅仅说不做什么。

观察与评论、感受、需求、请求

非暴力沟的概括总结。

2020.03.10晚于西安