买了空白格卡片，当做是自己的沟通扑克牌。
在填写卡片词语时，开始思考一个问题：
说话，说的是什么呢？
感受、事实、观点。
感受和观点，都来源于『事实』。
因此，说话的核心是：【说事实】。
怎么说事实？
我找到了这本《用事实说话》，豆瓣评分7.7，值得一读。
依然是按照我自己的方法来看这本书。
通常意义上，我是怎么理解一件事的呢？最先想到的答案是新闻。
因为新闻，首先是讲事情的。即常用的5w1h：
某人某时在某地由于某种原因做了某事出现了某种结果。
但，日常沟通中的这句话，常常并不完整，或者是遗漏、或者是分布在沟通中的各个角落。这就导致了沟通中对事实的认知往往需要经过重新梳理才会变得完整、清晰。那么要如何梳理才能让事实变得完整清晰呢？
《用事实说话》提供了一个事实梳理工具：SCOUT工具。
Specific：具体，这里包括时间、地点、事件、背景、行动等细节。
Candid：公正，这里主要指尊重事实、遵守规则。
Objective：客观，这里主要指可观察、可证实。
Unemotional：不带感情色彩，这里主要指一些情绪化的词句、标签。
Timely：及时，这里主要指沟通要做到就事论事、范围不要扩大。
SCOUT工具中的“COUT”都是为了确保在沟通中把注意力集中到“S”。要想做到这一点，实际上还蛮困难。因为情绪、偏见、偏差往往是我们的本能，比自己的理性思维更加快速的表现成语言和行为。
要想阻隔这样的本能反应，得用到一个工具：自我抽离。
用我自己的话来讲，自我抽离就是在自己的意识里安装一台全天候360度摄像机，并且在沟通中透过摄像机镜头观察自己，形成独属于自己的上帝视角。
来自加州大学伯克利分校和密歇根大学的的心理学家的研究证明了这种操作是切实有效的。
总结一下，
在沟通中可以用SCOUT工具重新梳理和关注事实，
同时用“自我抽离”观察自己对SCOUT工具的实际使用。
ok，现在我知道怎么在沟通中判断自己和对方说的是不是事实了。
我的问题是：我只要做到了这一点，就能在沟通中顺利地说事实吗？
答案是NO，要想顺利地说事实，有一个前提是我自己得接受事实。
接受事实是很难的事情吗？是的。因为有四个小怪兽在认知领域拦路。
怪兽一：无知自信。即傲慢。弱小和无知不是生存障碍，傲慢才是。我对傲慢的理解是，当你觉得自己绝对可以赢百分百正确的时候就已经陷入了傲慢中。如何才能不傲慢？明白自己无所凭借，学会对世界保持敬畏。
怪兽二：感知差异。即对同一件事有不同的观点。对不同观点的接纳程度反应力一个人的思考自由度。思考自由度由一个人的知识面、思维方式、立场决定。提高自己的思考自由度，练习自己的批判性思维是较快的路径。
怪兽三：心理抵触。即情绪本能。生而为人，我偏好乐观消息，厌恶坏消息，也不喜欢不同三观的消息。我需要做的是，察觉到情绪本能，清楚知晓它的源头然后选择是跟随还是克制。面对情绪，将其纳入意识领域是第一步要做的。
怪兽四：利益冲突。即如果接受事实自己必定会遭遇损失。要学会放弃，懂得止损。也要想一想要不要再努力一下。止损或再抢救一下，依然是一个选择。
看完前面这些工具、怪兽，很容易得出一个结论：说事实也挺难的。
怎么破？毕竟，不能不说话。
那就用一个模型来把这些东西都装进去，便于操作：FIRE。
F：事实。看到什么？听到什么？有证据（物证、人证）吗？
I：解读。思考系统1（快思考），思考系统2（慢思考）。
R：反应。即内在的情绪和认知，外在的即时语言和即时行为。
E：结果。语言和行为之后引发的事实。
那，迄今为止，在『说事实』这一节，我只考虑了一个问题：
把自己讲清楚。为此，我区分了两个基本情形：
情形1，我确保自己讲的是事实。
情形2，我确保自己在和他人沟通中专注于事实（事实本身及他人听到事实后的事实性反应）。
这是最基础的部分。基础，意味着不足够。
为什么不够？
因为他人很难像我自己一样，意识到并努力做到专注事实。
所以，我应该怎么办？
换位思考。
换位思考，我一度觉得这是个伪概念。尤其是我听了鲁迅先生的那句名言后：人类的悲欢并不相通，我只觉得他们聒噪。
以及那句广为流传的鸡汤：哪有什么感同身受，只有冷暖自知。
我自己，也用到这样的类似话语：我真搞不懂他（们）是怎么想的。
其实这里面有一个误区，就是前文提到的：傲慢。
因为我是对的，所以接受我的事实和观点是理所当然的。这就是一种傲慢。
换位思考，可以把人重新拉回到事实层面。让我认识到一个基本事实：
他人这样想，一定是有原因的。如果我想继续沟通，那就得把这个原因找出来，然后看是不是能够化解掉。
因此，换位思考只需要问一个问题：ta，为什么会这样想？
如果说，迄今为止，《用事实说话》这本书的内容都在我的预设范畴之内，我也基本得到了我想要的解决方案。那么接下来的部分，才是真正的惊喜。因为竟然从中看到了远超『沟通』这一能力之外的内容：目标与抵触。
我从来没有思考过，目标也分为简单目标和复杂目标两种。
无论是简单目标还是复杂目标，都会遇到抵触，或者说是阻碍。
不只是沟通，做事都会遇到这样的现实。
了解目标和达成目标的障碍，可以有效防止盲目乐观，并且为达成目标多做必要准备。我们总是要直面困难，战胜困难，才有机会达成目标。简单目标往往是复杂目标的前提和必要项。
继续阅读下去，有着每一章节都是赚了的感觉。但这已经和我这篇文章的重点不太相关了，以后有机会再讲。