米家APP竞品分析报告
一、竞品概述
1.1基础信息
体验产品：米家App
软件版本：5.5.15
手机系统：Android 9
分析时间：2019-5-22
撰写人：小郭
手机型号：Huawei nave3i
1.2竞品目的
深入了解物联网智能家居行业的现状和市场情况
通过剖析米家App了解其模式、功能的特色
发现其产品的亮点和不足
1.3发展历程
2016年3月29日，小米在北京发布全新的生态链品牌，mijia,中文名为"米家"。
1.4定位&slogan
定位：专门承载小米供应链产品
Slogan：专业的互联网求职平台
1.5商业模式
米家作为小米投资的生态链公司，商业模式也和小米很相似，一方面，米家通过App内的商城系统“有品”销售硬件产品，并从中赚取差价，另一方面，米家也通过App为消费者提供的部分服务收取一定的服务费用。
二、市场分析
2.1智能家居行业发展背景
智能家居作为重点应用在2016年就被写入了政府工作报告，2017年又由原9大升级为6大重点领域应用示范工程之一，国家对此的推动意图已经十分明显，在政策方面也给与了很大的支持。
随着经济的不断发展，我国居民人居可支配收入不断增加，消费支出也在同步增长，另一方面，我国的商品住宅房屋施工面积和竣工面积也在逐年增长，这两方面的因素为智能家居的发展提供了坚实的基础。
随着移动互联网的普及，中国手机网民量取代PC端，以占比97.5%的规模成为中国网民的主体，为远程操作创造了条件。另一方面，随着消费者消费理念的不断升级，单单靠性价比已经不足以吸引消费者，个性化、高品质、新科技和功能成为主力消费群体的重要需求，对于家居行业来说，智能家居则是顺势而为。
2.2智能家居行业市场规模
2017年智能家居市场规模达到了3254.7亿元，市场规模年增长率达到了24.8%。且智能家电市场达到了2828.0亿元，占比高达86.9%。预计未来将保持20%以上的年增长率。
2017年智能家电2828.0亿元的市场中，智能影音数码市场占据了1472.6亿元的市场，随着人们生活水平的不断提高，娱乐需求将会不断增加，预计智能影音数码市场将会保持增长，同时，随着新科技与生活场景的不断结合，预计未来智能家电市场将保持逐年稳定增长。
三、用户分析
3.1.用户画像
3.1.1用户规模
2018年5月至2019年4月米家月度独立设备数
可以看出，从2018年5月至今，米家的用户规模在经历了一段时间的增长后发生了回落，一方面可能是因为智能家居的目前还不是大部分人的刚需，因此市场规模有限，消费者逐渐回归理性，导致了市场规模的下降。另一方面，其他竞争者的出现也会对其造成影响。
3.1.2用户属性
男性人群占大多数，原因可能是因为男女兴趣品类的不同，男性人群普遍关注电子科技类的产品。但智能家居服务的是家庭，因此，在留存住男性用户的同时，也要寻找方向，加入一些女性用户比较感兴趣的元素。
25岁-40岁的人群总量占比高达74.17%，这和最早接触互联网的用户群体相重合，同时，该部分群体也有一定的经济实力为智能家居支付。但也不可忽视24岁以下的用户群体，这部分群体是伴随着互联网成长起来的，随着时间的流逝，该部分群体将逐渐成为互联网的主体。
用户的地区分布主要分布在沿海的发达地区，同时这部分地区也是互联网行业十相对发达的地区，因此智能家居的布局应以互联网行业相对发达的地区为主，形成标准，达到效果之后再逐步的推向全国。
3.2.用户需求场景分析
1.对于家庭用户来说，许多传统的家居设备存在物理空间、操作方式等方面的约束，例如想要调节空调的温度，就需要找到空调的遥控器，想要洗澡就要提前去浴室设置热水器的温度，相反，智能家居就便捷了许多，通过语音助手或者其他设备可以轻松完成这些动作。
2.对于家庭用户来说，传统家居需要手动控制，相对死板，而智能家居具备多种人性化功能，且能够记录用户习惯，为用户提供更加精准舒适的服务。例如夏季是空调的使用高峰期，大多数情况下都是用户回到家之后再去开启空调，而智能家居则能被软件设备远程操作，甚至可以记录用户习惯，根据用户的不同需求提供不同的服务。
3.对于城镇居民来说，传统的安防多是由小区的保安或者其他的一些物理安防组成，不能提供远程的实时监控，而智能家居不仅能提供远程的实时监控，而且可以记录来访信息，大大提升了安防级别。
4.对于家庭用户来说，传统的家居设备不能主动的节能。当用户外出时，家里的部分电器设备虽然处于待机状态，但依然在消耗电量，而智能家居可以通过对用户状态的判断调整设备是否开启，起到了节能的效果。
四、功能分析
4.1信息架构
4.2核心流程
用户的核心目的是通过App将各种智能设备连接在一起，然后通过App或智能语音助手对智能设备进行控制，所以核心功能在于设备的连接与各种控制场景的设置。除此之外，App还提供了小米的有品商城供用户选择智能家居产品。
4.3功能体验
4.3.1设备连接、管理功能
米家模块是用户对智能家居设备的直接控制模块，包含了已经连接的设备列表及有品商城的广告信息
1.作为智能家居设备的连接与显示界面，该模块设置了两个设备添加入口，对于用户来说，直接在我的设备模块显示“添加智能设备”按钮，直观、目的性强。而另一个入口的设置就相对隐蔽，需要向下滑动界面点击右上角的“+”按钮进入。因为家庭房间管理功能也在这里，所以认为产品经理在设计这里时认为用户可能会从这里进入“添加设备”
2.设备添加界面提供了三种添加设备的方式，一种是直接搜索附近设备进行连接，或者是通过右上角的扫一扫功能
3.还有一种是手动添加，商品列表采用了类似于京东App按照商品类型选择的界面方式，且附有各种不同型号产品的实体图片，方便用户找到自己需要连接的产品
改进的建议：
1.优化“附近设备”界面的帮助功能，降低用户的使用学习成本，使软件更加智能化
2.建议减小有品商店的引导信息模块的面积，突出米家界面的主要功能
3.可以添加“智能”模块的引导信息，当用户添加完自己的设备之后下一步应该是放入具体的场景中
4.3.2商城服务功能
1.有品商城界面和小米有品App的界面大同小异，不过值得注意的一点是米家App中的有品商城突出的是商品，以商品列表、商品信息为主要，将其他的功能，例如我的订单、收货地址、我的收藏等都放到了二级界面，不过购物车是以单独的图标标识在一级界面的，相对于小米有品App来说精简了许多
2.点击搜一搜使用搜索功能时，热门搜索的每个标签都使用了不同的颜色标注，让每个标签都更加独立，同时也能给用户以很好的视觉体验
3.界面左上角的“有品”logo，点击之后会直接跳转至小米有品App（如果用户手机里有这个App，不然则出现引导下载安装小米有品App的信息）
4.3.3场景设置功能
1.推荐页面提供了“日落时通知我”以及“离家”两种场景，并且场景内有详细的智能家居状态信息
2.“我的”页面中提供了自定义场景的功能，用户可以根据自己的使用习惯自定义场景
3.日志界面提供自定义功能的日志信息，记录功能的实现与否，帮助回顾操作
4.“我的”页面还提供筛选功能，用户可以按不同的房间进行自定义场景的筛选
自定义场景设置流程分为两部分，第一部分为选择条件，即如果满足某个条件时；第二部分为选择执行结果，即如果条件满足时做什么。第一部分提供了三个通用条件，第二部分提供了三种执行结果，且两部分都能够对智能设备进行筛选。
改进的建议：
1.推荐页面提供的场景过少，有些用户习惯在已有的场景设至下进行修改，建议提供直接对推荐页的场景进行修改并且使用的功能
2.自定义场景需要用户花费一定的学习成本，主要流程精简了，但是一些词语需要更加通俗易懂的解释，例如选择执行结果时，有一项通用结果叫做“开关某条智能”，智能一词相对专业，选择“工序”或者其他一些更加通俗易懂的词语会大大降低用户的学习成本
3.建议提供语音助手协助用户自定义使用场景，可以让用户选择是手动设置还是通过语音助手进行半自动设置
4.3.4其他功能
产品百科功能：介绍能够使用小爱同学进行操控的设备的品类及其控制动作，引导用户使用小米生态体系的产品
设备共享功能：可以与他人共享设备的功能
我的家人：为家人或者朋友增加对智能家居产品的控制权，并可以对其进行管理
虚拟体验：该功能为用户提供了部分产品的虚拟体验，可以在用户没有购买产品的时候提前体验，感受其便捷性，吸引用户购买
蓝牙网关功能：该功能能让设备即使在不联网的情况下也能够通过蓝牙将设备信息发送至网关，用户可通过App远程查看相关信息
耗材列表：记录用户部分生活耗材产品的使用情况，并且能够定期提醒用户更换
生活缴费功能：目前为止仅能提供固话宽带的缴费服务，水费、电费、燃气费暂不支持
改进建议：
1.产品百科作为用户了解产品及其使用方法的一个重要功能，应该被放置到更加醒目的位置，毕竟用户需要先了解才能去使用产品
2.虚拟体验功能应该更加个性化根据不同用户持有设备的信息，为其推荐新的设备的虚拟体验
4.4其他竞品对照（与小京鱼App功能对照）
4.4.1功能详情
对比功能详情可发现，两者核心功能趋同。但从智能家居整个生态来说，米家的功能要多于小京鱼，这得益于小米庞大的生态链。而小京鱼依托京东提供了家电售后服务，这是米家所欠缺的。另一方面，小京鱼在产品功能上由于没有小米系的产品多，所以其更偏重已有产品的功能发掘，例如其技能中心功能主要围绕语音系统，内容推荐也是以音乐与有声读物为主。
4.4.2其他对比（米家、小京鱼、海尔优家）
结构、功能对照表
对比和观察
1.对比三者的结构、功能发现，海尔优家的功能是最全面的，几乎所有与智能家居相关的功能它都有，包括社群、社交分享等，更像是一个综合性平台
2.米家更像是一个专业的控制设备，围绕智能家居，提供更加智能的、精准的服务，但是米家没有售后功能，作为完整的智能家居控制系统，售后功能应该是必不可少的
3.对比其他两个产品，小京鱼在功能方面显得比较单一，除了智能家居控制功能，其他功能以智能语音为基础，提供的内容推荐也是以音乐和有声读物为主，整体竞争力弱于其他两个产品
总结
推测米家的产品战略是把米家作为智能家居的控制终端，所以才没有推出社群、生活分享等功能，但从商业模式上来说，内容分享等功能更有利于相关智能产品的销售，另一方面，售后功能也是必不可少的，建议米家能够逐渐完善
五、总结和建议
1.建议从局部到整体，逐步提升米家App的智能化程度，米家App作为智能家居的终端，其智能化程度还稍有欠缺，一些关键的流程还是需要手动操作
2.建议强化推荐功能，在给用户留出一定空间的同时为用户提供更多解决方法
3.建议增加短视频模块，可先推出小模块的形式，重点放在智能场景的玩法以及智能家居的使用情况上，一方面培养用户对智能家居产品的兴趣，提升其接受度，慢慢培养用户的使用习惯，另一方面也间接的建立了米家的社群系统
4. 建议建立统一标准，即当用户购入新设备后，打开设备，设备就能被App或者语音助手智能识别，自动连接，减少用户的学习成本
5.在使用华为nave3i设备进行测试时，软件会出现闪退现象，建议修复