发泄情绪

发泄情绪

20190705/张苗苗分享第288天

      今天有点消极情绪。

      给孩子报的线上英语班，有幸获赠一听三，可以听其他年级的课。很早群里大家都在讨论想让公司出售练习册，也就是课本，大家需求特别强烈，我也需要课本，如果有课本，可以用点读笔自己学习，更有助于孩子学习。千呼万唤，好不容易今天上午出来通知，下午四点开抢，限量110套。全国各地的学员很多，我担心于供不应求，而且提前商城并没有这个商品，到时候才会上架，所以提前定了闹钟，提前十分钟提醒。中午吃过饭安心睡午觉，三点左右醒来给孩子做笔记，闹钟响了之后打开App，这时发现我需要订购的已经有一个售罄了，只剩下一个年级的。不管三七二十一，先订一套再说，订完后赶快提醒同组的妈妈。群里没回应，估计大家还都没看手机呢。截图发大组群，提醒需要那套的爸爸妈妈赶紧去拍，不一会儿群里有了回应。有的说还没到时间呢，估计到时候会补货。我想想也是，去联系客服，客服给我答复，因为大家需求量大，所以提前开售了。这句话把我惹怒了。需求量大难道不是应该追加商品的吗？提前上架能满足大家的需求吗？这是什么逻辑！提前上架还不给通知。客服各种解释，大概就是说，提前上架了，现在售罄了，对不起，给您带来不好的体验了。反反复复，没有一句真诚。我也没接受她不诚恳的道歉，跟她反应了群里大家对这次事件的看法，表达了自己的不满。客服估计见我难缠，开始转变态度，说会有专门的售后人员给我电话联系。

        后来售后打电话过来说，因为工作失误系统出现问题，导致开售提前（相比客服说的因为需求量大提前开售，这个理由倒是可以理解，更容易接受，至少不是人为刻意的）。对我造成了困扰，作为补偿送我一节小课（我不需要小课，课程里有几千积分，几十积分就可以兑换三节小课。）我跟售后说这样的处理我不接受，因为很期待那个练习册，抱了很大希望，提前进入商城却发现已经售罄，我不需要一节小课，也不接受一节小课的补偿，他们处理的结果我不满意（我现在学着表达自己，有啥说啥，不想不满意假装满意）。售后表示可以理解，不管我接受不接受都会把小课发到我的账户里。她也坦诚的表示可以等下一次活动，同时也认同我说的，下次活动可能遥遥无期，她表示也无奈，没有办法左右公司的决定。大家都很坦诚，她没法干涉公司的决定，我也可以不满意。如果这个发售是常规的，知道半年或者一年一次我也不会着急，这机会太太太难得了，我原本以为客服说的售后专人联系我，是会给我追加订单，结果还是解释，只给一节我并不需要的小课，这个处理结果我肯定不满意。

      后来在商城里看到，我下单前显示卖出500本，我拍过一个小时后看还是500本，这个明

显就是个严重不实的结果。刚在小群里看到有家长说睡过了，错过了那套原来可以购买的书。我开玩笑说，即使你按时起床还是拍不到，因为提前开售了。发泄发泄怨气，开开玩笑，事情就过去了，买不到就买不到吧，也并不是说离了这书没法过，没开一听三，或者人家公司干脆不出售也就那样了。出了问题就去解决，解决不了问题就调整自己的心情，有糟糕情绪就不伤害他人的前提下发泄一下。