2018-09-12

医院琐事

  门诊大厅一阵混乱，有人在高声叫骂着，言语极为肮脏。我立即丢下正看的病人，赶到收费处，见一个中年男子正在叫骂。不到50，小个，肥胖，硕大的头颅头发稀少，短脖子，是平时见到不敢惹的主。熟悉，老病号。立马上前握住这主的手，“什么事？让你这样生气，来和我说说，我帮你解决。”，“奥！严主任，气死人呢，你们一定要将这货开除，我的心脏病都给我气反了。”，“你慢慢说，我听，李大夫给患者倒杯开水。”，“哎！你说说，我让她给我换开50块钱，她说她换不开，让我到银行换，明明看她有那么多零钱就不给我换，啥态度吗？你们要不处理她我告你们医院。”我连连陪不是，安慰他，喝完水说到银行换钱去。患者走了，收费室小田一脸委屈，哭诉事情经过，我告诉她赶快整理情绪，患者已经排成长队。小田擦把泪，又开始收费了。我的心真难受。

  不知道什么时候院长从不远处走过来，他看到事件全过程，我向他汇报。他只说要处理，我对院长说我们的人受了委屈，还要处罚，院长说医院制度规定凡是与患者发生纠纷，不论对错都要处罚，处罚金额100至当月绩效。让我赶快拿出意见，上报办公室。我充动了几次想对院长骂娘，小李大夫将我拖回诊室。什么世道，最尊贵的职业变成了下三滥。我还要收回所有的委屈，接诊已经排队患者。心中浮现出小时候看日本影片《望乡《》的场景，我们和里边的阿婆一样。