02 用户体验设计

文|歌斐 

1.1 糟糕的用户体验设计

设计源于生活，尤其是商业类的设计更多的侧重于解决生活中的问题。但有些时候，我们见到的设计却不是令人很满意。

如下图中左图，普通的插头，不可以和三角插头同时使用。这样设计有什么坏处呢，首先是耽误事，尤其是需要同时用两个插头的时候。其次是坏心情，让无辜的使用者觉得自己很背，甚至产生挫败感。

而经过改良的插头，就可以同时满足上述的要求（样子丑了点，找到好看的图再换一下哈）。

1.2 用户体验设计

用户体验设计 ( Use Experience Design，缩写UXD or UED or XD or UE)，是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终（来源百度百科）。

用户体验设计

冷冰冰的概念，有点让人摸不着头脑。通俗的讲，用户体验就是我们在使用产品时的主观感受。就像前面讲到插座的例子一样，感觉糟糕或舒服都是用户体验。而用户体验设计，就是为提升用户体验而做的设计。

从上述的案例中，可以总结出用户体验设计的三个特点，解决问题、操作简单、体验愉悦。刚好对应用户体验设计的是三个层级可用、易用、爱用。如果我们的设计更具创意，就可能产生用户惊喜的体验。

 用户体验是一种主观感受，是感性的。而用户体验设计，首先是极具理性的，因为需要我们找出问题的根源，然后才是做出相应的设计方案。毕竟解决问题是第一要务。

下一节将分享什么是用户体验设计师以及其相应的岗位职责。

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