职场写作：打造语言的温度

亚里士多德沟通三要素：

ethos人格

logos逻辑

pathos情感

ethos人格，指的是你的人格魅力、信用指数。

logos逻辑，指晓之以理。

pathos情感，指动之以情。也就是，你的文章不仅要调动读者的认知，还要调动他的情绪。

调动读者的情绪——这是职场写作的一大难点。

现在只需三个方法，就可打造语言的温度。

第一个方法，要避免负面的、否定的用词，只写“可以做、应该做的，不写不可以做、没有做到的”。

例如：

“禁止从公司茶水间偷面巾纸。”

不如写：

“请将面巾纸留在茶水间内使用。”

第二个方法，要传递坏消息时，构建一个三明治。

例如：

我们很遗憾地告知，本公司已经找到32B配件的新供应商。谢谢您想继续和我们合作的诚意。祝您好运！

改进版本：

尊敬的**：

很荣幸能在过去的十多年里，与您竭诚合作。作为32B配件的供应商，贵公司一直都按时、按质地递交产品，我们深表钦佩。（好话）

现在，我很遗憾地告诉您，因为本公司业务扩展迅速，我们需要找到一家在全国都有网络的供应商，所以我们的合作会终止于2018年12月31日。（坏消息）

如果情况有所变化，或其他需求出现，请相信，我们会第一时间与您联系，再续合作。（好话）

第三个方法，完稿后，用“润滑剂”语句给文章上双保险。

假设你的领导两年前力推一条产品线，说一定会挣大钱。结果，这两年来亏得一塌糊涂。你作为得力下属，需要建议领导取消这条产品线。

加上这些润滑语句：

管理层当初的判断并没有错，只是现在的情况有所改变。过去两年积累的经验和客户，可以直接用在新的产品开发上。在事态改变之前，过去的选择是最优的。

如果您现在果断取消这条产品线的话，会节省****损失。