成为组织发展变革的魔法师--欧洲IMO横向领导力分享

        在一次企业家的活动中，调查了困扰他们的两个主要的问题，结果显示基本都在集中在“人”的层面。可见这是组织中存在的普遍问题。

困扰企业家/管理者的两个主要问题

        今年初新引进的欧洲的IMO横向领导力为我们提供了有效的方法和工具。IMO是荷兰的人与组织发展研究院的简称，她聚焦于纵向组织中横向领导力的发展，把组织中的人（包括客户）放在核心位置，人是将组织中的无形要素转化为有形的财务结果的关键因素。我们常说，只要人对了，事儿都不是事儿。

       案例分享：一次我们核心团队的六个成员开会，在一个关键问题上一个领导的意见和大多数人不一致，当时通过头脑风暴把要点都列明了在白板纸上，他突然站起来用非常强硬的态度说：这件事还是按我说的办吧，这次你们就不要参与意见了。会议一下子进入了僵局。会议主持人说，我们先把这个问题放一边。既然学习了横向领导力，能否做一下其中的“倾听自己内在声音”的练习？在接下来的半个小时里，每个人都用三分钟的时间表达此时此刻自己的内在声音是什么，然后背转身，其他伙伴给出自己的反馈。当把焦点放在人的身上而不是事情本身的时候，整个的氛围都发生了变化，彼此的理解和温暖在其间流动。当活动结束的时候，刚才那位同事突然说：“我已经说服我自己了，我同意你们刚才的方案。” 僵局就这样轻而易举的化解了。重要的是接下来他用实际行动支持方案的落地并去说服别人，这种由内而外的改变才是持久和有力量的！

一、组织的七元结构

组织的七元结构

二、过程-对话-生命故事

       过程、对话和生命故事是IMO横向领导力的三个重要支柱。一切发生在过程之中，保持相应的节奏，完成一个好的过程；在过程中关注到其他人，通过对话的方式让所有人发现在过程中发生了什么，有哪些是合适的哪些是需要改善的；在不断的对话过程中我们形成了每个人的生命故事，同时也形成了组织的生命故事，我们在彼此的生命故事中留下印记。工作的价值、生命的意义由此清晰可见。

IMO核心概念

        案例分享：IMO大师班学员是一名创业合伙人，他们新收购的一家企业业绩欠佳。他采用IMO的方式，首先敞开自己，与员工进行心与心的交流，通过对话的方式与相关人员梳理工作过程，找到亮红灯的点并集思广益找到改善办法，同时配合相应的绩效机制，一个月后业绩逆转，提升20%以上。

三、实证方法论

       现代的企业大都关注在外在的组织结构和系统方面，却很少关注内在的原则，无论是个人的还是组织的，因此经常出现集体努力出了都不想要的结果。IMO用七个核心的练习让大家在对话的过程中深度聆听和反思，彼此照见，发现自己或组织的内在模式和原则，进而找到新的模式和指导原则。

      案例分享：某度假村酒店的管理层找到IMO的顾问去解决客源不足，利润下降的问题。该顾问建议应该从客户体验开始，于是酒店提议让顾问带家人以客户的身份度周末。顾问带着家人在周五的下午驱车去了度假村，在临近度假村的时候，开始堵车，因为入住的时间是5:00之后。到了酒店门口，停车、填表办手续、拿钥匙，然后开车进入园内入住，愉悦感就没有了。。。接下来顾问跟管理团队一起回顾了整个过程，找到了该组织这么设置整个过程的指导原则，是出于控制而不是从客户的角度出发。重新设计后的工作过程是在客户打电话或在网上预定之后，就会收到一张卡，所有的入住和消费都可以用这张卡办理。入住的时间也提前到2:00，冗余的人员为客户提供管家式服务。如此的改变极大提升了客户的体验，酒店原有的问题也得到了解决。

四、IMO的核心价值观

       IMO的核心价值观是：If the other goes well, I am fine too. （对方好了，我才好。）它一方面体现在IMO顾问之间不遗余力地相互支持，同时也体现在对客户的服务时，站在客户的角度帮助客户解决问题。马云说未来的社会需要爱商（LQ）高的人，我们也深信IMO利他的理念和实证的方法论能够极大助力个人的成长和组织的发展。