沟通总结（11.4.1）

《说谎心理学》

这个实验告诉我们，说真话的人往往不需要那么多细节来证明自己，但是说假话的人，会刻意大量地虚构一些细节，使谎言显得更加真实。

好，我们现在知道，可以通过别人的面部表情和语言漏洞来判断他是不是在说谎，除此之外，要确定别人是否在说谎，我们还可以使用一种方法，就是观察他与平时的言行是否一致，如果对方的行为出现反常，往往是说谎的线索。

《优势谈判》

初场：塑造共赢的局面，装出不情愿的样子。

给一个超出自己预期的价格（尤其是谈工资的时候）

中场：不要因为别人说：我这人不爱讨价还价，你给个痛快话吧就真的降价。

慢慢降价，越降越低。

有一个模糊的上级，我做不了主。

终场：避免别人给黑脸白脸

最后可以附加条件

全部回到起点

你很厉害，我学到了很多。

《高难度对话》

为什么会出现这样的情况呢？因为我们都太习惯去推测别人的意图，并且太容易把自己的见解当做真相。当对方不配合时，我们的直觉就告诉自己，他是故意跟自己过不去，而不是有外在因素让他无法接受你的建议。

因为这样争论对错很没有意义，只是在浪费口舌，所以，如果你想解决问题，就要负起责任，把话说清楚，而不是理所当然地要求对方配合自己的想法或者意图去做事。

总结：

①不逃避，不恐惧。

如果一个人遇到了说出来觉得难为情或者尴尬，不说出来又难受，这时候就是高难度对话。

②微表情和对方的肢体语言

③重复的话语：这个那个

品德保证：一听就是假的

④ 避免负面和不确定的词语多说积极和肯定对方的话，以前何凡老师说的绑住自己的双手，其实这就是，别人说：你什么都不懂的时候，你就说：您肯定比我懂，然后提一下自己的建议。

⑤ 想解决问题就要承担责任，不要追求谁对谁错。

《非暴力沟通》

不要给别人贴道德标签

不要因为给别人比较

逃避责任：举例子：我给你做牛做马，你怎么都不听话呢（这是全职妈妈的责任）

强人所难（你一定要考上清华北大）

应对：观察，感受，请求或者说要求。

感受：以前我看别人花了很久的时间说读完了这本书，但是现在看来，能分享，能自己写出要点来，能变成行动才是真的消化吸收，这个时间可能比我们以为的要少。