面试第一天：不成熟回答记录

终于在差不多平复过来的时候，打定主意想要工作，并开始有了行动。

今天第一个面试的是tutorABC，是在boss直聘上看到，主管联系我并加了微信让扫码线上面试的，算上自我介绍，一共有9道题，面试的岗位是助教/课程顾问，所以会涉及到销售性质，另外一个是学而思网校的复试。是比较常规的招聘问题，即使选了学科也没有涉及到学科的问题，两场面试有相通之处，大致问题以及我的回答如下。

Q：新入职两三个月会觉得有落差和压力大，你会如何应对？

A：入职后会有理想和现实的落差是正常的，事实上无论我们到哪个环境中都会有或多或少的落差，重要的是如何根据实际情况调整自己的心态和目标，走出自己的象牙塔，及时缓解压力，同时适当的压力也能促进自己不断进步。（事实上我并没有回答的这么好，大概思路是这么回答的）

Q：介绍一下自己大学中最有成就感的事情？

A：这道题我没打好，思来想去我实在是想不到有什么有成就感的事情，尤其是在考虑到要跟应聘的职位相关的的时候。第一个是录音面试，所以我说了最有成就感的事情是打破了对自己固有的认知，通过实习让我明白我并非自己所想的那种不善交际和言谈的人，反而能跟人相处的很好；学而思的面试我说了得到家长和孩子认可的成就感（但我当时回答的时候真是不忍直视啊）。究其原因，大概是我没有想到大学里我最有成就感的事情是什么，学习？奖学金？双学位？这些都是空的。或许下次我可以说是完整了跑了半程马拉松。

Q：客户在最后付款阶段说再考虑考虑，你怎么办？

A: 这个回答是我临时百度的。推荐回答大概是，站在消费者的角度，以同理心去理解客户的担心，询问他的顾虑并尝试提出解决方案，万不可放任客户自行考虑，否则便是客户的流失。

Q：客户觉得价格贵，提出要去价格更低一点的机构？

A：我是从课程和服务两个方面回答的，价格高在课程方面涉及到讲师的资历和课程设置和课程研发，这是核心，其次是我们提供的后续服务在购买前、购买中和购买后都是一样的。现在想想，我觉得应该再加上试着帮他争取优惠券或者内部员工价等等。

Q：快下班的时候同事的客户打电话过来找同事，但同事已经下班了，你会？

A：首先询问同事是否能够回来，若不能回来，询问是否可以代为解决，如果可以，再询问客户具体的情况，并询问自己是否可以帮他解决，事情解决之后，再告诉同事自己的解决方案。同事和客户同样重要，不能因为私人原因冷落客户，也不能因为客户冷化同事之间的关系。

Q：团队中如何定位自己？如果跟同事有了摩擦如何解决？

A：自己在团队中是辅助，经过经验的积累甚至可以达到最强辅助，我更适合在团队中做好自己份内的事，团队工作查漏补缺的那种。因为性格的原因，大概率不会跟同事有摩擦，如果真的有摩擦，我会找出自己有毛病的地方向同事道歉，同时也会委婉的指出对方的不足，以达到互相进步。

目前只记得这么多。我觉得在今天的面试中，我说的最差的地方是自我介绍和印象最深的经历，其实这两项我不是没有准备，我在知乎上搜过相关的经验并做了一些总结，但总不能熟练的说出来这些，原因可能是我没有把要说的内容固定下来，在报完名字之后，下意识想说学校和奖项，但突然想到最好说和岗位相关的工作经历，于是临时起意，于是乱七八糟。

自我介绍的功课

明天还有两场面试，也都是教育机构的，希望可以发挥稳定。另外，记住，你想不想去和你能不能去是两回事，先积累面试的经验，注意仪态和表情。

最后，俗套的两个字：加油！