社群如何促活和留存

社区越活跃越好吗？

社区并不是越活跃越好，而是你想让它活跃就活跃，该消停就消停。在关键时间点保持活跃。那么有什么方法让社群促活呢？两个字利他。

1.特权  进群才可以享受到的资源，比如很多人进群本身的目的就是链接一些势能高的人，一些IP很强的人本身就具有吸引力，你可以组织一些活动，链接群里人与人之间认识。比如在群介绍时，你可以提供的价值需要什么样的帮助。或者线下举办活动，促进感情。

2.福利 主要是物质类的小礼品。比如社群里举办一些活动比赛，又或是每月活跃排名前三的小伙伴，给一些小礼品书籍之类的。

3.增加情感，娱乐 。 如果你不是一个特别严肃的社群，可以做一些娱乐，比如，成语接龙，点名唱歌，笑话段子，视频等等。

4.有温情的关怀  比如节假日问候，天气预报事情分享倾听。营造温馨的感觉。这主要来自这个人本身的气质。

5.内容  可以提供长期价值，跟认知相关成长相关。或者挖掘一些热点深挖分享。还可以挖出群里有有能力的大咖，梳立她做群里的ip，分享知识最好将她设置成管理员。

6.做活动，循序渐进有活跃度的时候做一些小的拍卖。

淘汰不合格用户

将用户进行分层，越精细越好。对群比较认可但忠诚度一般的可以邀请她做分享，不爱发言的邀请她参与话题，有兴趣但粘性不够的组织线下活动，没兴趣的私聊沟通不合适的需要换掉。

没人理会，尬聊，痛点点解决方法

设置群托，提前预热。让别的用户参与进来。有人质疑怎么办等群里谈论一会儿，等大家都说出一些共同问题的时候出来和大家做一场讲座，私信这位和他说些好话让他可以在群里说上几句，只要她发言了一切就解决了。重点维护群里20%的用户。

复盘三部法

新知:社群的维护需要温度，奖励诱惑，把它当做一个线下的班级来维护让大家能找到上学时的亲切感。

就有认知:不知道社群怎么用，每次说完事情就结束了。

行动:在社群多发言，参与活动，扩大公开象限，让别人也愿意参与进来。