实体店拓客秘籍第一步：确定客户群体

确定客户群体

拓客的头号秘诀就是，你实实在在的把产品做好，为客户创造价值，把用户体验做到极致，让客户用你的产品非常爽，这样他们不但会重复消费，而且会主动给你口碑宣传，帮你带新客户。

现在我们来讲一讲从营销层面入手的拓客方法，拓客有三个步骤，定客群、找渠道、引流量。

今天先来看第一步定客群。你要先弄清楚你的客户到底是哪一群人，这个没有搞清楚，你是没办法拓客的，我们的很多会员说我的产品非常好，男女老少都需要所有人都可以用，这种思维是完全错误的，也许你的产品真的对所有人都有效，但不代表所有人都会买你的产品，任何一家企业都不可能服务好所有客户，只能选择那些最合适的客户群去服务你，只有先确定好目标客户群体，你才知道后面应该用什么样的方法去吸引客户，比如说你的客户是年轻人，那可能小红书、B站、抖音这样的互联网平台是你的主要宣传渠道。如果客户群是老年人，可能这些就不管用了，因为老年人不怎么用互联网，可能在线下做个地推或者在电视上面打个广告，还更有效果。

弄清楚客户属于哪一群人

有一次我父亲打电话给我，让我帮他买一个室内取暖器，他说他在电视购物频道上面看了这个取暖器的介绍，感觉非常好，让我帮他买，我之前觉得现在互联网这么发达，那些传统的宣传手段已经没有效果了，但后来发现不是的，这要看你的客户群是谁，像我父亲那种不怎么会用互联网的人群，通过电视依然是很好的宣传手段，但是如果这个商家想把那个取暖器卖给我这个年龄段的人，他通过电视购物能卖出去吗？不可能的，因为我一年到头我也不看电视，它必须通过抖音、通过微信做宣传，才能让我看到它的广告。

如果你不是可口可乐，耐克这样财大气粗的企业，你做营销就不能全部撒网，必须精准打击，所以在拓客之前把你的客户群描述清楚，搞清楚你的产品到底卖给谁非常非常重要，阿里巴巴起步的时候做的是B2b，帮助中国的企业找国外的客户，他们当时也不是每一家企业都去拜访的，而是重点开发外贸企业，因为这个才是他们的准客户。

在之前我的一个朋友开了一个理疗体验店，跟我说他的产品非常好，但是不懂怎么样让客户进来，我就先问他你的客户群是谁，他说产品所有人都可以用的啊，年轻人用了有好处，老年人有好处，小孩用了也有好处，后来我看了他的产品，一套产品就好几千，这种产品是不可能男女老少都通吃的，所以我和他分析了一下，发现他们最合适的客户群是30到40岁的女性，并且收入至少要在5000块钱以上，这个确定好之后，他后面的营销才有办法做。

聚焦产品特点

今天就分享实体店拓客秘籍第一步：确定客户群体。