好好说话（二）

如何好好说坏话

在交往中夸赞、示好的好话好说，但如何把拒绝批评的“坏话”，变成别人爱听的好话，可真要有一定的才华。

好好说坏话有三个技巧。

技巧一，把坏话包装成好话。

拒绝和批评是典型的坏话，如果是拒绝不熟悉的人或陌生人，一般可以直接拒绝，但如果是亲人朋友这些较亲近的人就会犯难，毕竟说坏话还要相见，处理不当会后患无穷。

而最难处理的其实是拒绝和批评你的老板，你的亲人朋友最多是跟你关系远近的问题，老板却有一万个理由跟你秋后算账，甚至不高兴了，可以直接找茬开除你，这时你一定要学会把坏话包装成好话。

比如你手上的工作已经忙不过来了，老板却又跑过来跟你说要加活，这时候不会说话的人会直接拒绝说，不行啊老板，我手上已经有这么多活了，真是忙不过来。

我们不愿意跟老板说坏话，并不是害怕老板立马发作，而是不愿意给老板留下不好的印象，如果你拒绝的这么直接，会给老板留下不合作的印象，这使你完全可以换个说法先表示合作，再要条件。

你可以这么说，没问题啊老板，可是你看我手上的活，今晚加班才能完成，现在交代我的事情，明天上午给到你，有困难，为了保证时间，我需要您再给我派个人可以吗？

天下老板是一家，谁都喜欢，既要马儿跑，又要马儿不吃草，你跟他要预算要资源，一般都能得到和直接拒绝相同的结果，这样说又能让他认为你态度积极，并且是真的在讨论如何解决问题，把事做成，大大增加了老板的印象分，这就是把直接拒绝老板的坏话，包装成了有条件接受老板命令的好话。

技巧二，要说坏话先说好话。

比如你在大城市工作，每次回家都跟小姑说，城里消费太高了，存不下钱，小姑很关心你之后经常会给你寄一些她的衣服，但实际上你又不缺衣服，也不喜欢小姑的穿衣风格，但她毕竟是好意，你该怎么拒绝呢？

换做我，我会说谢谢小姑的好意，不用这么麻烦。

面对好意我们大可以不留情面的直接拒绝，但要拒绝小姑这样的善意，我们应该给人留个台阶，同时我们应该回应的不只是送衣服这件事，还应该用高兴回应小姑的关心，给对方心理上的满足感，然后再用一个并不是很严重的借口来明确拒绝小姑，并且这个借口最好在自己身上。

更好的说法是，“谢谢小姑的好意，小姑这么为我着想，我真是太感动了，不过我实在不太会搭配衣服，只穿特定风格的衣服，你好心送给我的这些衣服，我根本不知道怎么搭配穿，实在是很不好意思。”

要说坏话先说好话，是要靠先说出口的好话，给对方营造出好的感觉，然后再轻描淡写的说出不好听的坏话，让对方容易接受。

技巧三，制造错觉。

就是用不同的感觉，来混淆“好坏”的感觉，这招叫制造错觉。

比如做家政的保洁员为了增加自己的业绩，在提醒客户充值的时候，一般直接说，您的余额用完了，可不可以现在就充值，可以的话现在充值算我的业绩。

另一位保洁员却这么说，您的余额用完了，您可以等我不在的时候充值，也可以现在充，如果现在充，这笔充值就算我的业债，您觉得怎样呢？

两种问法的目的是一样的，都是让用户花钱，都是要问你要不要花钱，但第2种说法却制造了好像在问你要不要帮忙的错觉，这个错觉让人更愿意接受花钱这个结果。

制造错觉，这招的诀窍在于要用类似的，“你要不要帮忙“这样正面、善意的问题来替代，需要让对方在“好反馈”与“坏反馈“间作出选择的问题，让对方感觉不到必须做出好反馈的压力，最终达成好的结果。

我们希望能够把坏话好好说，并不是坏话不好说，而是希望能够避免坏反馈或者说好好说坏话，真正需要解决的是说话问题是避免麻烦。

大家可以想一下，在生活中你最常说的坏话是什么？拒绝销售，批评学生还是跟父母顶嘴呢？学习了今天的内容是不是有更好的解决办法了呢？

明天分享如何把话说到位的三个说话技巧。

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