电销团队如何进行高效率客户资料数据管理？

电话营销中，销售团队、产品、营销数据库构成了"谁来卖"、"卖什么"、"卖给谁"、这三个必不可少的要素。作为目标销售对象的集合---营销数据，则更在电话营销工作中起到至关重要的作用，如何科学、规范地管理与使用这些宝贵的数据资源，应该成为每一个电话营销工作管理者需要认真思考与切实执行的问题。下面让我们从实践入手，看看电话营销中"数据管理"需要关注的那些环节！

第一项关注：客户数据的导入

数据在导入前需要做一定的处理，以保证使用过程中可维护、可统计与可分析。

首先，需要对原始数据属性进行分析与定义。

通常，电话营销中会调用来自不同渠道的各类数据，这些数据分别有其自身的特点。这就使得我们需要先区分类似地域属性（本地与异地）、性别属性（男与女）、年龄属性（不同年龄段）、收入属性（高中低收入群体）、行业属性（金融、IT行业）等。

然后根据这些不同的特点，将数据属性进行归类与编码，通过电话销售来对这些数据做进一步的处理。进而，我们才可以分析并且找到最适合产品销售的用户群，以实现数据信息的优先获取与选用，将数据资源得到最大化利用。

其次，这有一项看似简单却非常有意义的工作，就是要在数据导入前对数据预先做一下处理，删除一些无效数据。

比如缺少联系电话的数据、联系电话号码缺位的数据，或者与目标客户群属性不一致的数据。由于这些工作安排在数据导入前，因此能够通过对原始数据的批量处理，以最高效地得到更符合拨打标准的数据，同时保证分配到一线TSR手中的数据是准确而有效的，节省他们的时间以及工作效率。

最后，在数据正式投入使用前，也建议对原始数据进行编号与备份。

完成以上处理，现在我们就可以将数据资源导入CRM系统，并期待着通过电话营销，为我们带来丰厚的利润！

 这里需要特别之处的是，由于电话营销中会有来自不同渠道的各类数据，我们要将这些不同来源的客户信息表单录入到CRM中去，大部分CRM软件是无法实现直接批量将收集不同渠道客户资料表格中的数据导入进去，手动复制粘贴显然会占用大量原本可以用来拓客的时间和精力。这时我们可以用博为小帮软件机器人—客户信息（销售线索）自动录入工具来实现客户数据的批量录入。让电销销售有更多的精力和时间放到客户跟进的环节上来。

第二项关注：客户数据的跟进

通过处理的数据在导入后显得整齐、有序，这是一个好的开始。一旦数据录入到CRM中后，必然随着销售工作的推进，对数据信息不断进行维护与更新，客户跟进数据的更新往往也是一项重要工作，这同样可以用工具来实现客户跟进数据的自动录入，博为小帮软件机器人—客户跟进数据录入工具也是一个应用较多的工具。

作为销售来说，客户经营，和客户数据管理的效率你必须要有。只有你每天对自己的数据能够较清晰的盘清楚，合理利用诸如客户信息自动导入工具、客户跟进信息自动导入工具等辅助你的工作，你才能把自己有限的精力合理利用，发挥出最大化的产出。