彩虹之门徐健茗老师讲商业第三课：疫情下的美容院如何走出困境？！

近期，国内疫情防控形势又严峻起来，截至目前全国共有33个高风险地区，549个中风险地区，蔓延28省市地区，先后有多地进入紧急状态，拐点仍未到来。

01.

焦虑的美容店院

新冠疫情对整个商界造成的冲击，仍在持续。疫情的影响什么时候会结束，目前也无法得知。

由于疫情封控，很多人的消费方式发生了改变，也让各大实体遭受了严重的经济损失。根据调查，目前全国线下美容院的整体数量已经超过 300 万；除了个别连锁品牌，90%以上都是中小型单店，在地理位置上也呈高度分散的态势。

在移动互联网普及，信息获取变得越来越容易时，传统美容院已经很难靠店门口的吆喝来获取新用户了，因此现在中小型美容店老板娘的普遍烦恼是“缺乏新型获客渠道，导致新用户越来越少”同时，单靠低质量服务又很难留住老客户。

02.

借助互联网线上转型？

面对上述情况，这些美容院经营者也曾寻求转型，将线下交易转为线上服务，便是许多商家面对疫情需作出的重要改变之一。

不少实体门店开始重点部署线上，搭建线上商城，增加更多的销售渠道。但随着传统企业线上流量成本逐渐攀升，线下实体店又被电商分走大部分流量，从长远来看，无论是线上还是实体店，单独做的体量都不大。

⏫ 比如，之前曾出现过一批类似 “小美到家” 的美容 O2O，想让美容师绕过美容院直接获取用户；还有一些团队打起了团购模式的主意，要为线下美容院引流，后来都没在市场掀起什么浪花。

因为美容业与其他产业不同，属于重度场景式消费，顾客需要的不只是一个美容师，更需要一个相对温馨舒适的美容环境和氛围。

所以，做美容行业不可能绕过门店，而且事实也证明线上“团购” 方式导流的转化率不超过10%，毕竟美容院的目标客户是少数高端人群，团购客人的复购率无法相媲美。也就有了现在美甲、美发、美睫 O2O遇冷后，美业门店的业绩增长停滞，在资本市场成片倒下。

03.

同质化严重缺乏创新

其实在前两年，美业流行的“医美联合”，让经营者过得很滋润。

美容院纳客，医美升单，大家五五分成。别看分出去的多，医美的高利润是很吓人的，特别是大项目更是吸金怪兽。但是这种方式也有弊端，容易让美容院成为炮灰，失去独立盈利能力。

而且2022年初国家严打非法医美，接连出台多项规定对医美加强监管，既是解决日益增多的顾客投诉，也在规范行业纳税，已是泥菩萨过江。

与此同时，由于美容院过于沉迷单价高来钱快的大项目，使得大部分美容院老板的精力没放在常规项目上，导致常规项目要么陈旧，要么跟风照搬，同质化严重，根本无法吸引顾客，让美业的经营者雪上加霜。

04.

美容院的下一个增长点

利润，是每个经营者的最终目的，那美容院的利润在哪里？

说实在的，在我国美容并不是刚需，美容院经营核心是忠诚客户。经营好客户，才有顾客数量的提升，到店客次的增加，实现项目产品的高价值，才能锁住美容院的利润。

徐健茗老师在线上讲过的色彩心理学就可以帮助美容院快速锁定顾客，以心理问题为突破，打开顾客心结，解决顾客日常烦恼问题，释放压力。

培训美容师掌握色彩心理学，让他们面对顾客的时候游刃有余，可以精准识人应对自如，如相识多年的老友一般，彼此交心，有说不完的话题，加深顾客的忠诚度。

色彩解读、健康管理、情绪减压、睡眠修复、养生、色彩瑜伽、SPA、心理咨询、、色彩测试等项目，都会让我们与客户拉近距离。

疫情之下，确实让很多经营者感受到了空前的危机，但我们也要认识到，每一次危机的出现，都意味着新的机会正孕育而生。所以，在维持实体店发展的同时，一定要擦亮眼睛，善于发现、接受，并且尝试新的机会，这才是美业人长久生存的秘诀！