建构解决之道的阶段

中原焦点团队    坚持分享1386天    2022-04-28

焦点解决取向，虽然说是聚焦“解决”，但并不是解决某一具体问题，而是建构解决之道。那么，我们怎么帮助当事人建构解决之道呢？下面是建构解决之道的六个个阶段：

一是正向开场阶段。以简短的社交开场让当事人感到放松，简单地说明晤谈架构流程，让当事人安心了解与同意，然后询问当事人的背景，让当事人从容易回答的人事物开始 ，尽快找到可以肯定当事人的正向之处。

二是描述问题阶段。这个步骤和问题解决取向的第一步骤相似，都是给当事人机会来描述他的问题，我们会问：“我们如何做对你有用”？“你希望看到自己的生活有怎样的不同？”

他们通常会以描述自己的问题作为回答，我们接纳他对于这些问题的界定以及他在描述问题时所使用的词语，然后我们再问一些细节儿。

而与问题解决取向不同的是，建构解决之道取向在这个部分花费的时间和精力会少的很多，我们对于当事人问题的本质和严重程度并不会探究太多的细节，我们也不会探究问题可能的成因，取而代之的是我们尊重的倾听的问题式谈话，并思考如何将对话转向下一步，开始解决是谈话。

三是设定良好的目标。这个阶段我们引导当事人描述出：“如果问题解决了，你的生活会有怎样的不同？”

然后我们仔细聆听、努力尊重当事人本身想要朝向的生活(目标）方向，以及他们表达这些方向时所使用的词语。

当我们在进行这个阶段的工作时，而“问题解决取向的工作者”则是在进行评估。

四是探讨例外。在这个阶段，我们探索：在当事人的生活中问题不太发生，或没那么严重的时候情况是什么样的？我们还会询问：是谁做了什么，让这种例外情形得以发生？

我们询问当事人“对于他们的问题出现例外时的看法”，我们尊重这些知觉，并将之视为他的内在资源（力量）的证明，以及可能存在于他们生活脉络之外有用资源的信息来源。

这个阶段取代了“问题解决取向”的介入计划阶段。

五是会谈结束前的反馈。在每个建构解决之道对话的最后阶段，我们会为当事人组织一些信息包括赞美和提供建议。赞美，是为了强调当事人已经做出有利于解决问题的事情；建议，则是指出他可以去观察或做些什么以利于解决他们的问题。

反馈，是以当事人在对话中所呈现的设定良好的目标和例外信息为基础的，反馈也总是聚焦于为了达成目标和提升成功的机会，在当事人自身的参考架构内，他需要更多的做什么或需要有什么不同的做法。

我们在这一阶段组织和给予反馈，而“问题解决取向”的工作者在这一阶段则会根据先前的预估进行干预。

六是后续晤谈。评量进展与探讨改变为开场，并积极讨论进展何以能发生与维持，并确定与目标的轨道一致，以能将其稳定与扩大。之后再询问当事人于改变后还要想再往前走的一小步方向是什么，继而循环前述步骤。

S F B T技巧有：

积极倾听、自然同理，一般性回应、明确性回应，形塑，一般化，重新建构，简述语意，直接赞美

S F B T问句：

人事时地物、感受、想法、主观，成果问句、奇迹问句、假设问句，例外问句、因应问句，评量问句、关系问句，直接赞美、间接赞美，追踪问句。