他的诚信只值1元

他的诚信只值1元

文/云物农语

诚信经营是商业立命之本，不管是做大企业还是小买卖，诚信一样重要。

小区里近我们的楼下的五金店我以前没有去买过东西，只听房东说他家的东西贵而不耐用，也不知道通过什么渠道进的货。小区里有两家五金店，另一家开在后面几座的楼下，他只做小区里的活，很少外出，所以他的东西都是益街坊的实惠物，不管小孩去买还是打电话叫他上门干点活，东西都是一样的，从不会有仿冒品。

我们楼下这家五全店他们有接外面的水电安装和维修，看起来生意还不错。他们太在乎小利，常以次充好。这是房东说的。上次我图方便去他家店里买了条日光灯管，佛山照明1.2m收费5元，还属正常售价。他试过光后我微信转帐拿了上楼便换上了，很快就解决了更换的需求。

过了几天，听孩子说他房间的灯管不够亮度了，我下班回家顺便进他店再去买一根1.2m的灯管，他从货架上取一根试过光，我熟门熟路扫码支付伍元准备拿灯管走时，他却说要捌元才行。我不敢相信这涨价的速度，便提醒他前几天我刚买过一根的，是伍元一根，我就住楼上。他似乎不赚这几元心有不甘，“我不看你的支付信息，现在就是涨价了，昨天拿货都超过伍元了。”他显然是在撒谎，我不想他是这种贪利到不要邻里的人。我便对他说：“你家的东西就是股票，说涨就涨。你能卖就卖，货是你的，不卖你退我伍元钱。”他又不想到口的肉就此吐出，便找借口说拿错牌子了，他又从货架上拿了一根下来试光，我没觉察出亮度有什么不同，同是佛么照明。他说：“这种陆元一根。”我补了他1元，拿了灯管转身就走了。这样的人我不想同他再说什么。

旁边有个老人坐在那里默默地看着，始终没有说一句，也许他是店家的人，也许只是在那里玩的，反正一切的言行他全看在眼里，记在心里，如果是外人，我想他也许会同别人说起这件事的。

通过这根灯管，我终于验证了房东说的事实。有些人，他们做的就是一锤子买卖，不会顾忌往后。有人愿意上当，有人不计较这些，所以他们总还有市场。他们把诚信踩在脚下，即使挂在嘴上，也是由柔软的舌头把话翻来覆去随便地说出口的，是完全不可信的鬼话。有些人则不然。

几年前我曾看过一个农业节目，在山东有三个好姐妹卖苹果，她们把年销售额那时就做到了一千伍百万元。她们在上海工作，且收入可观，但看到家乡这么好的苹果却年年为销售发愁而放弃优待的工作回乡创业。当初对果品的控制她们是不懂的，全凭亲人帮忙物色。那是一个节日，由于订单量太大，她们不得不去冷库拿货，但发出的货似乎都石沉大海般没有任何反馈，一周后仍平淡无奇。姐妹几个坐不住了，她们知道这一定是有问题。平常发出的货四五天便有大量留言，或补下订单，但这次连坏消息都很少，是什么原因呢？只有一种可能，买家收到的货与她们的宣传不一致，不再关注她们的平台。这可怎么办呢？好不容易建立起来的口碑，不能说砸就砸的。于是，她们把客人的电话一一拨打过去，用原始的方法了解真实的信息。大部分人收到的是硬而酸的果子，与爽脆酸甜的口感差得太远。冷库的货是统货，来源分散，质量没有保证，她们虽生长在苹果产区，但刚入门还不懂苹果的门道。最后几人一合计，自淘腰包重新给不满意的客人补发一批好果子来换回这千金难买的诚信金字招牌，再后来才有了年销售额超一千伍佰万的收入。

诚信值千金！做商人更应懂得口碑建立难而损毁只需一次就够了。