TA77范丽萍
TA77范丽萍

9月10号

忙碌的一天！比较不一样的是张宁和她先生来美奇了，我们一起吃了个午饭。看到张宁对先生的关爱和照顾，很是佩服。当她想表达事情时更多的是用征询的语气，很尊重先生的反应，这点要向他学习。

因为其他家在开订货会，很多客户都来美奇了，有很多熟悉的客户带着朋友来看我们，他们说看到我亲自下终端，很是吃惊，有的是来认一下我是何人，真的是很有意思。我不过是做了这个岗位应该做的事情，而且还没怎么做好，但怎么大家已经很满足了？这不禁让我想起了中周末时大家的打分后，刘坦老师说的：这个分数你满意吗？你得到这个分数得之所值吗？你不过是做了一点点，大家就已经对你很认可了，你有全力以赴吗？！我得好好问问自己这些问题了，接下来就是还是要去做对客户对身边的人有好处的事情，加油！

感谢吴敏、卓燃、慧娟对我的关心，特别是吴敏，跟我分享了很多。晚上回家，先生一反常态很开心的样子，家里的气氛也融洽，看来他有把我昨天发的微信都看进去。我的改变是：以前爱生闷气，不想跟他面对面交流，不想吵架，懒得理他，然后我们就冷战到累了再和好。现在我换了方式，在心里有不爽的当时就把自己当下的体验通过微信的形式发给他，不管他会不会去看，发完就去做自己的事了，这一页就翻过去了，不像以前用积在心里不舒服。

绒大枣上学的电频车终于买回来的，晚上我和小枣跟没见过世面一样，超级兴奋地在小区里骑着电频车兜风了两大圈，只要能找到开心快乐的源头，一定就需要抓住，也许是幼稚的，也许是不以为然的，也许是麻烦的，就是要有对生活充满仪式感的态度去活着。

9月11号

梳理如何更好地服务客户，梳理客服的情绪

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