让来访者看到解决问题的希望

好妈妈成长团李建丽原创分享第54天总72篇（第四期第15天，晋级班第49天第1篇）——读书篇

      之前一直在读许维素老师的《尊重与希望》，从字面上好像明白什么是尊重与希望，但是许老师为什么要把“尊重与希望”作为书名？在咨询中如何对来访者做到“尊重”给予“希望”？却知之甚少。

      首先，我们应考虑到来访者在咨询前大多在生活或工作学习中正遭遇到很大的挑战，正经历着难以想像的煎熬。他们能有勇气接受专业的心理咨询，大多需要克服很多困难、经过很多纠结。我们咨询师在见到他们的那一刻起就应考虑到他们希望得到什么样的帮助，迫切解决什么的问题。有了这两个考虑，我们在接待来访者时，就会充分地尊重来访者，让他们尽可能早地看到问题解决的希望。

    其次，电话或微信接到来访者求助，是咨访关系建立的第一步，也是重要的一步。这个时候，5分钟的会谈可能就决定来访者是否感觉良好，是否决定前来咨询，也就是临门前的一脚。具体操作中，要做到充分地尊重来访者，让他感觉到解决问题的希望。这个时候的倾听和反馈就变得尤为重要。认真投入地倾听本身就是一件尊重。而及时的反馈，就可以让来访者看到问题解决的希望。比如，听了来访者的简单陈述后，我们可以这样反馈：我听到你……的情绪，我猜你也希望……能尽快解决，同时我也特别钦佩您能够寻求考业心理咨询的勇气………

    第三，在咨询过程中，焦虑解决也是要聚焦正向，帮助来访者看到自己本来就有的资源、优势和力量，建构解决之道，从而明淅目标，产生希望感和我能感。而咨询师自己判断咨询是否有效的标准，也是看来访者的希望感和我能感是否明显提升。