1、拒绝一个强硬的人,最好的办法就是做个复读机。
举个例子给你看看:
同事:你帮我处理下这份文件吧!
你(一脸为难,弱弱地说):我也很想帮你,可是你看我工作
这么多,腾不出手。
同事:我的更要紧,你先处理一下。
你(仍旧一脸为难):可是我工作真的太多,腾不出手。
同事:你还够不够朋友呀,够朋友就先帮我处理这份文件。
你(一脸坚定,语气缓慢地说):我听得出你很心急,想快速
处理好这份文件,但我工作太多,实在腾不出手。
这一招特别适合老好人用来拒绝其他人的要求,维护自己的利益。因为再强硬的人,一旦遇上这种说话像复读机的人,也有种秀才遇上兵的无奈感。这个方法来自《可爱的诅咒》一书,不懂拒绝的老好人还可以看看这本书,更加全面。
2、收到别人礼物时,表达感谢不要说“谢谢”,而要说收到礼物的
心情。比如:
哇塞!这个东西我想要好久了,没想到你就给我买了,你实在
太懂我了。我好开心呀!
为什么要这么说呢?
换位思考一下,我们精心挑选了一个礼物,最担心的就是对方会不
会喜欢我们所送的礼物。
如果对方表示出了对礼物的喜欢,还告诉我们这正是他们想要的,
我们也会非常开心。
所以,礼物是别人精心准备的,我们要用心去回应。
3、表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑。这样的感谢
会显得更真诚。
比如:
我真的很感谢你,当时在我迷茫时,你给我的XX建议对我帮
助巨大,正是你的指导,我才有现在这样的成绩。
4、赞美别人,不要欲扬先抑,而要先扬再扬。
举个例子给你看看:拉小黑屋说法:经理,我刚看到你时,感觉你
年纪很小,还担心过你行不行,没想到接触后你这么厉害。
更好的说法:经理,我刚看到你时,觉得你年纪这么小就能做到这
个位置,能力肯定很强才能这样,接触后我发现果然如此!
我发现把不好的说在前头,即使后面说得再好听,别人的第一印象
还是会落在不好的那一句。
这听着就好像你去面试,对面试官说:“虽然我不会,但是我可以
学习。”
所以,不要采用欲扬先抑的说法,要先扬再扬。
5、邀请别人聚会时,在最后加上一句“如果你怕太晚了,可以早点
走”。
邀请别人参加聚会时,很多人喜欢把一件事说得太完美,太诱人。
但其实这对有些人来说反而是压力。
因为他们会担心只要一参加聚会,整个晚上就会困在聚会里无法脱身,想要早点走又会扫大家的兴,为了避免麻烦,他们就会拒绝。所以在邀请对方后,末尾加上一句“如果你怕太晚了,可以早点走”,这样就减轻了给对方的压力,他就会比较愿意尝试了。
6、在别人讲自己喜欢的事情时,不要泼冷水。比如:
朋友:这件裙子无论是款式还是颜色都是我喜欢的!
死亡说法:这裙子颜色这么老,你皮肤有点黑,穿起来会显得
更黑。
更好说法:我也觉得这裙子和你很配,不过你也可以试试另一
个颜色的,我觉得也和你很配呢!
7、别人请你帮忙时,无论能不能做到,都不要快速答应,更不要
把话说得太满。
你可以先思考一会,如果决定帮,就和对方说:
我试试看吧,我也没有太多把握。
这样对方对你的预期不会太高,你办成了,对方对你会只会更加感
激,没办成,对方也不太会怪你。
8、想让人做一件事,利用期待效应,成功的概率会更大。
期待效应,又称为皮格马利翁效应,也就是一个人被赋予更高期望
后,他会表现得更好的一种现象。
比如,我有个朋友想让她男朋友帮忙擦窗户,以前她会这么说:
你去把窗户擦了,一点儿家务活也不干!
她男朋友听了一肚子火:
我很忙,没时间做家务,你爱干不干!
两个人很快就吵起来了。
后来,她学了这招期待效应,现在她就这么说:你个子高,过来帮我擦一下,你一伸手就能够到,真厉害!
她男朋友听了后顿时心花怒放,马上就拿过抹布去擦窗户。
所以,想让人做一件事情,要多利用期待效应,少用命令的口吻,
这样对方也会很乐意帮你。
9、当别人尴尬时,能化解别人尴尬的人,情商都很高。
比如上大学时,有一次一个同学迟到了一会,小跑进教室的时候.不小心绊了一跤,摔了个四脚朝天,所有人都看着他,憋笑憋得厉害,这位同学脸也憋得通红。
老师看到了,很幽默地说了一句:“这位同学真聪明,用这样的方式来提醒大家这是讲课的重点!大家快记下重点,这是要考试的!”
所有人立即拿起笔来划重点,没人顾得上盯着他看了。那位同学也
立即爬起来走到座位上。一场尴尬就此化解了。
10、想让一件事落实到行动,要让人去想“如果做这件事,我要怎
么做”。
比如你之前打算和几个朋友聚餐,可是喊了很久也没成。如何才能
更好落实这个聚餐的提议?
一般说法:大家说好周末要去聚餐的,可不要推脱呀!
更好说法:大家说好周末要去聚餐的,你们周末哪个时间段更
有空?想去哪种类型的餐厅?对餐厅地点有没有要求?
这样说之后,大家就会开始朝着你说的方向去讨论,越聊越具体。
11、把是非题变成选择题。
是非题,就是回答除了“接受/不接受”外,就没有其他选择了。
比如:
你今天负责洗碗好不好?
这样的问题只能回答好或者不好,没有选择的余地。
但是如果把问题改成选择题,听起来就不一样了。比如:
你想选择洗碗,还是选择做菜?
听到这个问题的人,下意识就会去比较哪个选项更好,然后再做出
选择。
12、如果想让别人往好处想,就往好的方向提问。
心理学上有一个概念叫“正面检验策略”。
也就是说如果你问对方对一件事情的看法,他会倾向于根据你的提
问方向,从记忆中寻找能够符合的地方。
比如,你问对方:“你是个细心的人吗?”,他就会回忆自己做过哪
些细心的事情。
所以,如果你想要让对方往好处想,就要往好的方向提问。
举个例子:
一般说法:你今天过得怎样?
更好说法:今天有没有发生什么好玩的事儿?
当然,如果你想让人宣泄情绪,也可以往坏的方向提问,比如:
今天有没有发生什么烦心事?
13、想让评论更可靠,要有所保留,只把话说到八分满,不然别
人反而会怀疑你在夸大其词。
举个例子,你想向HR推荐一个认识的人,
一般说法:XX领导力特别强,绝对是最适合这份工作的人
了!
更好说法:虽然我和他只合作过一次,但在那次合作中他展现了很强的领导力(可接具体事例)。如果他这次能够发挥同样的实力,我认为他非常适合这份工作!
这样把评论建立在自己经验的基础上,主动限定评价的范围,反而
会令你的话更加可靠。
14、别人自黑时,千万不要跟着自黑。更好的做法是捧一下对
方,然后再黑自己一把。比如:
朋友:唉,我最近胖了好多斤呀!
死亡回应:对呀,你怎么变这么胖了,你最近吃什么了?
更好回应:我没这么觉得呀,我只是发现你最近气色好好呀。
你看我最近总是熬夜工作,脸色特别差。
15、不要在比你__的人面前说你_。
不要在比你矮的人面前说你矮。
不要在比你穷的人面前说穷。
不要在比你胖的人面前说胖。
如果你说了,别人生气翻脸了,真不要怪别人。
16、别人诉苦时,不要好为人师,给人建议。
一定要记住一条原则:朋友和你诉苦,吐槽烦心事时,如果他没有问你该怎么办,就不要给建议和和讲大道理,对他说:“你应该这样做……“你其实可以这样....”
这是因为,当一个人在诉苦和吐槽时,更希望得到的是理解,而不
是建议。
所以,朋友诉苦时,我们要适时点头表示理解和认同,然后还要说
一些表达情绪的话,比如“你可真是太难了”“如果是我,我也很生
17、对自己不是完全认同的观点,先进行肯定,然后再以补充的
方式提出自己的新角度。比如:
你的观点很有意思.....,我试着补充一个角度......
“有意思”这三个字,即不说赞成,也不说反对,但是在对方听来很
舒服,他也更愿意倾听你接下来要说的观点。
18、被别人开玩笑时,最简单的回应方式是“自黑”。
开玩笑分为两种情况,一种是善意的调侃,一种是恶意的攻击。
无论哪种情况,如果你很严肃地对对方说:“哪有这样,你不要乱
讲!”,其实都会瞬间冷场。
相反,如果被人开玩笑,你还能用开玩笑的方式来自黑,就算别人是恶意攻击你的,他也没有继续下去的动力了,你反而不会那么尴尬。
如何自黑?一个极易上手的技巧就是——比你想的更严重。
举个例子看看:
A:你唱歌怎么那么难听?
你:这叫难听?不要瞧不起人,我还可以唱得更难听!
再举个例子:
A:你英语成绩怎么那么差?
你:不要瞧不起人,我英语差,可是我语文更差呀!
19、说话要从对方的利益出发。
举个例子,你买了一箱橙子,但是太多了吃不完,希望分一点给朋
友吃,应该怎么说?
一般说法:我买了一箱橙子,但是太多了吃不完,给你分一点
吃。
更好说法:天凉了容易感冒,听说多吃点橙子可以补充维生素
C,增强免疫力。所以我买了一箱橙子,和你分着吃。
在第一种说法中,虽然你是好意,但是有些人听了就会认为你吃不
完才想到自己,心里会有疙瘩。
但是第二种说法就是站在对方的利益来考虑,对方听了反而会很感谢你。