小心得，大收获

【本章章节】《说服》第39—45章

【字数】  693

【题目】小心得，大收获

之前对于支撑岗位的相关理解太简单太肤浅，直至自己从事此岗位后，才发现真不简单。跌跌撞撞的路上，也收获了些许心得，分享给大家。

1.抓住商怕失去的心理特性

我们这边代理商有很多，性格各异，与他们沟通，是我工作中的一项常态化工作。这中间不仅涉及到为他们解决产品过程中的存在的问题，还要关注他们发展的业绩与用户的相关质态情况。

对于重点商户，我会持续关注他们一段时间内的近期发展数据，如果前后差距较大，会上门了解情况。有些商因政策及用户原因，导致不愿对相关产品再进行推荐。

这时候，我往往会从他们关注的利润点去分析，告知他们，如果他们不去销售，就会与相同水平的商相差一个甚至多个层次，赚钱机会就白白丧失。这种让他们怕失去的心理，在他们内心引起触动，做工作后，他们会重新认可产品并爆发销售潜能，从而帮助他们实现利润翻翻。

2.极致付出行动的同时，还要善用因为关键词

有段时间，产品业绩下滑，发展名次跌至全省后列。

那段时间，自己内心也很郁闷。

究其原因，原来是产品政策不稳定，用户投诉比例上升导致。

于是，开始找相关部门去协调这两类问题，虽然困难重重，但最终得以解决。

我曾私下艾特相关商户，说到因为业绩发展低迷，导致他们利润降低，我很难过。但我们一直在向领导争取政策，了解用户投诉的原因，并做好一定的规范要求，从源头来解决。

我只记得，当时商户被触动了，表示支持和理解。

这之后，他们的变化是可喜的。

经过一段时间后，多方努力，业绩恢复正常且超过预期。

因为的陈述过程，让他们很快认可与接受产品，太神奇了。

以上心得，在实践中得以体现。

继续在行家的路上精进，加油。