数字人客服技术预研

技术洞察

引言

在当今数字化时代，不断进步和创新的人工智能（AI）技术已经渗透到各行各业中。随着AI技术、大模型技术逐步发展，使得数字人的广泛应用成为可能，本文将跟大家一起探讨AI数字人客服的概念、优势、应用场景和未来趋势。

AI数字人客服是什么？

AI数字人客服是指通过人工智能技术构建的虚拟人物，用于与客户进行自然语言交流，并提供有效的解决方案。它能够根据客户的需求快速、准确地理解问题，并给出相关的反馈和建议。AI数字人客服具备像真实人类一样的外貌、语音和行为，使得客户交流体验更具人性化和便利性。

同类型产品洞察

方案预研

交互时序图（本地3d模型渲染+AI交互）

交互时序图（远程拉流的方式，远程3d模型渲染+AI交互）

未来趋势：AI技术迅速迭代，对虚拟数字人产业也将带来强大赋能

1、助力多模态交互体验，“一站式”实现虚拟数字人生产全流程；
2、从真人驱动型向AI驱动型转变，迈向工具化与系统化，拓宽应用领域；
3、有望降低人工与开发运营成本，实现规模效益。