产品需求分析实际上就是需求决策。
无论是自己的idea,还是运营同学或用户的反馈所有的需求汇总到产品经理这里进行需求分析就是要决策
哪些要做?为什么要做?哪些不能做?哪些暂缓做?哪些现在做?
产品经理做出这些决策,需要对收集到的需求进行筛选,评估,从而找出真正的需求以及规划好需求的实现
时间。
不同的阶段不同的需求分析
不同的产品阶段,目标不同,满足的需求不同,侧重点自然不一样。所以在进行需求决策时,要先
确定产品当前处于哪个阶段,该阶段的目标是什么。
产品分为四个阶段:启动期、成长期、成熟期、衰落期。
启动期:在这个阶段,产品应满足用户核心痛点,快速上线产品,验证产品模式和方向。
成长期:产品已经初具规模,产品应该找到需求差异化,确定核心价值,不断试错并配合运营拉新、促活
成熟期:达到一定规模和用户量级,求稳,细化产品、不断优化用户体验,并且可以尝试产品商业化。
衰落期:历史潮流滚滚向前,产品也开始衰落。了解用户的丢失原因,尝试寻找新的需求点留存用户。
说说需求获取
需求可通过以下几个七个维度进行采集,以保证需求的全面采集
1.公司战略需求 2.用户需求 3.业务需求 5.产品运营需求 6.竞争需求 7.产品经理个人喜好需求
获取需求的渠道可以是客服反馈、问卷调查、用户访谈、运营部门提出的需求、老板的建议、数据分析等
需求筛选
需求采集好后,需要筛选出真正的以及有价值的需求
真/伪需求
真伪需求比照的英文单词就是:Want和Need。真需求是need 伪需求是want
例如用户会说我想要加一个拍照功能,这是一个伪需求
但如果用户说,我需要记录我的每一天,这是一个真正的需求
真/伪需求判断出来之后,可以尝试从伪需求里找到用户的真正需求,这里可以通过5W的方式,多去问一下为什么
直到找到用户的真正需要的。
做决策之前,我们首先将需求归类:功能类、数据类、运营类、体验类、设计类等,便于我们对需求的管理和跟踪
接下来便可以在这些真需求里找到有价值的需求,这个过程可以让你搞清楚哪些要做?为什么要做?
判断需求价值需要考虑的因素有三个,用户价值,产品价值,公司价值
这三个并不是层级关系,在实际操作中,可以优先满足某项或多项价值
公司价值:战略性阶段价值、商业价值、护城河价值
战略性阶段性匹配:产品的不同阶段,需要实现不同的阶段目标。
商业价值:在产品的发展过程中,需要实现长期或短期的盈利
护城河价值:形成竞争优势或行业壁垒,加强不可复制性。
产品价值
使用价值:是否可以为用户更好的用户体验,是否能满足用户的需求
定位匹配:是否满足了产品直接用户的需求,是否会对产品形象和定位造成错乱。
社会价值:在用户、合作伙伴、公众中的品牌形象。
用户价值:
1.强度:该需求对用户有多强烈需要?(痛点:能否帮用户完成自己无法完成或需要花费较高成本才能完成的体验。)
2..频次:高频>中频>低频,其他突破方式:多个中、低频组成高频
3..广度:该需求的受众面有多大
需求优先级判断
“紧急重要法则”和“kano模型”来确定优先级
根据需求与当前目标的接近程度,判断当前阶段重要性。
例如信息披露这种就属于紧急的需求
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kano模型:分析了用户需求对用户满意度的影响,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,将产品服务的质量特性分为五类:基本(必备)型需求、期望(意愿)型需求、兴奋(魅力)型需求、无差异型需求、反向(逆向)型需求
需求决策完成之后,便可以按照规划进行产品功能设计。