像高手一样发言

    发言在任何场合都很重要，由于性格、环境、岗位等原因，很多人当众不会发言，又缺少锻炼的机会，但某些时候又不得不发言，造成了很多人的苦恼。想要不断提升自己的讲话能力，最靠谱的做法是——做足准备，抓住每次难得而宝贵的当众讲话的机会，争取讲一次就能进步一点，讲一次就能增强一次信心，日积月累，慢慢由量变转化为质变，逐步解决当众讲话不敢说、不会说、说不好的问题。

如何做足准备呢？熟悉讲话的规律，理解并掌握各种场合下讲话的思路，知道怎么说、说什么，然后勇敢的实践，在实践中验证、反思、最终掌握并运用规律，俗话说“手中有粮、心中不慌”，掌握发言思路，当众讲话就不是一件难事。下面给大家分享七种常见工作场景的讲话之道。

一、释放心理

    控制进展的关键：1.降低需求，不去高估预期、允许出现错误、接受不完美、保持平常心；提高把握：充分准备（要想人前风光，就得背后沧桑）。做好上述两件事，能够有效克服大众讲话的紧张感，以前我一个同学讲，你要放开胆子和领导讲话、办事，哪怕做对几件事也是值得的。做准备要用好三字决“写、背、说”，把准备的稿子，先逐字逐句写出来，这样可以厘清思路，背整篇稿子的关键内容和讲话提纲，通过大量练习，把书面语转口头语，努力表达更具现场感、生动自然。再讲四个物理控制进展的技巧：1.练习好开场的前几句话；2.深呼吸法；3.转移法，通过某种途径让自己从紧张中抽离出来；4.物理控制法；让自己全身力气用尽、发泄完，如紧握双手、咬住牙齿、俯卧撑、高抬腿、拳击运动等，萧伯纳由一个自卑怯懦的青年变成出色的演讲家，他核心秘诀就是：固执的、一个劲地让自己出丑，直到娴熟为止。当你体验的紧张次数足够多了，自然而然会习惯与紧张和平相处。

二、会议发言

    开会发言有一套“万能公式”，铺+观+问+论+总，铺垫，客气一下，表示礼貌，还可帮助自己控制紧张情绪，比如：“大家好，我是**单位的**，刚才听完大家的发言，很受启发。特别是听了**提出的**观点，感受很深。下面我谈谈自己看法”。观点，表达自己的想法，问，我为什么会这样讲呢；论证，提供论据证明观点，总结：重复观点，与开头呼应。这里最重要的是观+论，观点越短越好，越精炼越好，最好能用到名人名言、经典诗句、网络金句等自带说服力。论，使用黄金三点论，不要分太多段，三点足够，《史记.律书》中记载，数始于一，终于十，成于三。《道德经》记载，一生二、二生三，三生万物。

    对于临时性会议发言开头用好“好+肯+谦”，这里讲一下“肯”，对别人讲话的肯定，肯定别人观点新颖，肯定别人思路清晰、肯定别人内容丰富、肯定别人语言生动。

    主持会议用好“开+重+人+议+请”，开场白+讲述会议的重要意义（关键）+参加会议的人员及捧式介绍+请相关人员发言。

    会议结束用好“总+启+望+结”，总结，就是把刚才议程说一遍，简要梳理概括，让与会人员加深印象。启发，对领导讲话的核心，深受启发，为我们提供了要求等，望，希望，就是对与会人员提要求，把领导讲话精神，切实传达落实，积极践行。谢，感谢与会人员参加，会议到次结束。

三、竞聘演讲

    竞聘演讲自信脱稿的魔法公式“开场+主体+结尾”，开场，问好，自我介绍，对前面人员的肯定以此做铺垫；主体，为什么（对竞聘职位的认识、对岗位的理解、自己的想法初衷），凭什么（资历、资格、胜任条件，特长、优势），干什么（假如竞聘成功后，如何结合岗位职责开展工作，相当于“施政纲领”）的模式开展，结尾就是拉票表态，争取支持。主体部分尤为重要，要想到整个单位和自己水平差不多的人有很多，不能在“凭什么”上用力过猛，单位领导不会愿意听熟悉的下属夸夸其谈自身优势，而是想听具体、生动、有思想水平的内容，只需做到人岗匹配即可。在谈“为什么”时，要站在领导的角度看问题，做到：一是有高度，二是要全面，三是有创新，在谈“干什么”时做到具体可操作

四、汇报工作

    认真分析领导想听什么，就有的放矢、精准汇报，每个人都有基层工作经验，如何高效汇报工作还能得到认可呢？总结起来就六个大字“想清楚，说明白”。

    关于“想清楚”，一是要调整好心态，以“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”，用平常心面对；二是选择时机，看领导忙不忙，当天心情如何，对于日常工作最好每周定时汇报，这里根据工作进度汇报时的三个数字理念，1%（框架认同），50%（主动汇报），100%（工作完成后汇报），真正做到件件有回应，事事有着落；三是熟悉领导类型，对于控制欲强、敏感型领导，汇报时要有条例，按照顺序铺开，能多具体、多具体，对于注重整体，善于宏观把握的领导，要选择要点，简明扼要，对于专制型的领导，要加大汇报频率，越基层领导越要汇报详细。对于控制汇报时长尽量能在2分钟内完成。

     关于“说明白”，在汇报开头上，一是要以领导以前提的要求为开头；二是要满足领导的时间预期，比如张部长，我有两件事向您汇报，估计要3分钟，您看方便不。在汇报结尾上，一是要有请示及表态二是替领导做好总结，把领导要求意见进行归纳。在汇报主体上，满足三要素：观点+事实+建议，观点要简明扼要，条理清晰；事实要具体翔实，有案例支撑、有详细数据、有细节展示、有比较彰显。避免出现“大概、可能、估计、也许、差不多”此类词；建议做到一是针对性强，能够结合实际问题而提出；二是要有可操作性，换位思考一下，是否被采纳的可能性最大。

五、餐桌礼仪

    餐桌讲话少不得祝酒辞，这里同样给出一套公式“场+益+举+祝+干”，场，点明场合，表示欢迎，比如：各位老师、同学，大家好！欢迎大家在百忙之中抽出时间参加**活动。益，说明举办活动的目的和意义，一二三四，举，提议举杯，过程中，用到谈缘分、谈感谢、会赞美、现挂法、找特殊、谈意义、找共同，能把上述方法运用自如，现场气氛定能达到效果。

    做好餐桌接待的“六个细节”，点餐（提前咨询好，特色菜了解到历史、出处）+入座（确定主座，招呼入座）+敬酒（主动意识）+结账（下半段偷偷结账）+散场（先把领导同事送出去再检查是否有落下的物品）+到家（及时询问、告知）

六、述职报告

    年度述职报告把握三大原则“一是呈现实在的业绩（结合单位性质、结合岗位要求、结合职位角色），二是展现积极心态（感恩的心、真情实意、有温度），三是运用战略战术（结合国际形式、结合行业特点、提高站位，不局限自己的小圈圈），充实述职报告具备“五条措施”，一是突出重点，讲细讲透，围绕“领导关注的、同事爱听的、自己有感受的”展开，最好能通过第三方的肯定，比如，上级肯定、统计数据、评比结果、媒体报道、群众口碑等。二是善用“三个么”，就是基于什么、干了什么、结果是什么，基于什么就是上级指示、文件精神，干了什么就是针对性做出的措施，结果什么，就是产生的效果。三是特殊情况下的表达，比如超额完成任务，要有数据、重彩墨结果。如何工作任务不理想就要重分析、找原因，超额完成先说客观原因、后讲主观努力，显得谦虚；完成不理想，先讲主观原因，后说客观原因，显得有担当。篇报告具备条理性、逻辑性、思想性，四是学会一分为二，不足之处也要讲出实实在在的东西；五是适当推功揽过，推功时要点名具体的人和事，显得真诚。

七、日常交际

    （一）让人“过耳不忘”的“二三一”自我介绍法，二，指自我介绍的两个思路，1.自我介绍给听众提供价值连接（而不是读书、听音乐、旅行什么的）；2.自我介绍反应个人特质，三，指三个细节，1.重外在表现，仪态、手势、站姿等；2.名字上下功夫，拆解、谐音等方式让别人记住你；3.注重得体。一，指认识自己，对自己特点、特长认识清楚。

    （二）与领导同事聊天的“五个公式”，1.耳钉好看法（发现+赞美+请教）2.天气不错法（同意+重复+解释），对方讲天气，你要认同并重复，展开阐述，3.男女聊天法（细节+感受+描述），和女生聊天，要关注细节、感受以及由此带来的关心，比如女同事感冒，你也要附和，讲感冒的感觉多不好，应该注意什么等；4.好为人师法（赞美+请教+表态），表态时可以把向对方请教的诀窍往工作上靠。5.最近怎样法（提问+发现+提问），提问用开放式的（工作怎么样、读什么书、忙什么），而不是封闭式的（最近忙不、小孩上学吗？，对方只是简单答复）。整个过程步骤简单总结为:收集材料+加工生产+销售产品=眼睛+大脑+嘴巴。

    （三）电话技巧，1.与领导打电话汇报时，先讲“您现在有时间吗”不要一上来就喋喋不休；2.打电话少说“嗯、啊、哦”等，而是要重复总结一下领导交办的事情；3.等对方先挂电话。

    （四）微信技巧，1.对不熟悉的领导，打电话前可以先发条短信，询问是否电话方便；2.陪领导应酬回去，第一时间发短信报平安并询问对方是否到家；3.逢年过节，精心给领导发短信。内容要精心，不能雷同，要错峰，不能太晚；4.小事善用微信；5.领导交办事项，不要简单问“好的、收到”，要回复“立即落实、现在就办”6.不发语音；7.慎用微笑表情；8.用好用好语气词；9.注意标点，可适当用省略号。