WORKSHOP第二天,在一场别开生面的读书会后终于落下帷幕,最好的课程效果就是意犹未尽,趁热记录今天的收获:
一、书里的示人以真
作者帕特里克・兰西奥尼(Patrick Lencioni)在《示人以真》(Getting Naked)中为我们展现了这样一个故事:
一个跨国咨询大鳄收购了当地一个小同行。在业务领域里,这个小公司一直比这家咨询大鳄做得好。
小公司的员工收入高,穿休闲装和懒汉鞋,装备里没有投影仪等先进设施,人员看起来也很懒散,显得很不专业。他们的办公地点是旧校舍改造的,洗手间需要走很远,唯一的硕士生在公司做前台。
大公司的办公地点在某幢著名高层建筑里,每个房间都可看到海景,公司的高管都有自己的独立办公室,每个人都西装革履,新入职的都是各大名校的高才生。
收购之后,大公司派了一个管理者接管小公司,刚去的时候他发现没有办法和他们合作,因为没有笔记本、投影仪,没有数据分析,但奇怪的是小公司的人总能拿到最好的单子,而且他们不用去竞标,因为客户会给他们送单子,公司的口碑是口口相传。
最后,这位管理者发现,小公司的取胜法宝主要有三点:第一,不怕丢生意;第二,不怕没面子;第三,不怕失身份。
书的英文名字《Getting naked》更有意思:作者认为面子和欲望其实都是我们的衣服,把这些拿掉可能更会让你获得客户的忠诚度,因此也被称之为“裸式咨询”。
和兰西奥尼的其他作品一样,作者通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业真谛,那就是:示人以真,让客户追着你跑。这种“裸式服务”的概念,对于公司的内部顾问、销售人员、财务主管还有其他需要长期跟客户打交道的人,都是一个振聋发聩的启示。
二、团队里的示人以真
晚上的读书会绝对是别开生面,除了各小组精彩纷呈的表现以外,主要是3.5小时的读书会带给我们的别样体验!
共读书籍是FDT私房课专门印制的袖珍版,共139页。读书会开始,没有任何铺垫,没有拆书讲解,直接进入小组任务,11个小组对全书进行分板块阅读:每组15分钟,每个小组大约领到的阅读量为11-13页不等,4-6个小故事。要求:15分钟后进入组内排演,总共30分钟,全班读完一本书,并对该书进行现场演绎,重点是,每组只有6分钟时间!
我们组被分到的是64-76页。听到这个消息我都懵了!我本来还在想,我们组领到的阅读任务一共有6个小故事,要不要每人读一个小故事?然后……话刚一出口,小伙伴们告诉我:“不用分,赶紧读,大家都过一遍!”
“哦,好的!”——保留意见,遵照执行!当时脑子里这句话直晃,这不就是克服团队协作五大障碍中良性冲突的处理方式嘛,当时感觉小伙伴们都进入了战备状态!
第一次从书的中间部分读起,完全没感觉,前言不搭后语,国外的寓言故事被翻译成中文读起来感觉一点都不精炼,吧啦吧啦,当时脑子里一团乱麻,越想越读不下去,但是看看小伙伴们都读得津津有味,默默告诉自己:“只要还识字,就给我读完!”好,终于忍着读完一遍了,脑子里还是一团浆糊,对几个寓言故事还是傻傻分不清楚!
这时小伙伴们都读完了,需要快速进入下一环节:团队演练。当时我的意见是:故事里的对话我们可以分角色演绎,但是旁白部分需要提炼,要提炼出每一个寓言故事的精华,这样才有意思。
这个时候,琪多说:“好的,那就燕子,你来带着大家按照你的思路过一下,然后我们有什么意见提出来,我们再完善。”(我们小组的团队风格属于I值和D值都比较高,遇到事情反应迅速,行事果决)
“啊,但是,这个任务对我来说有点挑战……”我想到了书名,如实说道。
琪多迅速接过任务:“好的,那就我来!”(琪多是我们组的IC智多星,学习能力超强)她迅速对六个故事分别进行了一句话概括,精彩到位!
接下来,大家快速进入分角色排演,我和我们的组长、还有文秀扮演与杰克过戏的演员,其他四个小伙伴分别扮演每一个寓言故事的旁白嘉宾。
30分钟的阅读和排演,刚过完一遍就要上台,太刺激了!最重要是,在读书会即将开幕表演的时候,我们组长说:“坐到前排去!”我们组的小伙伴就像一群小黄鸭一样,没有丝毫犹豫,一溜烟儿做到了舞台前的粉丝区……太真实了!毫不掩饰!爱当时的我们!
舞台上,对故事的演绎我们几乎没有做任何加工,除了给我们的帅组长稍微加了一点表情戏之外,其余全部按书上的人物对话,原原本本地读出来。
示人以真,我们做了一次完美的尝试!
三、引导师的示人以真
今天是WORKSHOP第二天,我们惊喜地发现,晚上《示人以真》读书会,似乎还在告诉我们另外一层意思:引导师的示人以真。
除了在跟客户交流过程中的示人以真,更多的,是在引导的过程中,也要示人以真。
引导师和培训师最大的区别,就是不需要引入过多个人经验的部分,FDT工作坊有一套经过专业设计的流程,在引导的过程中,无需加工、无需点缀、无需延展、更无需发明,将工具“示人以真”,顺着这条专业的路径,带着学员,逐层体验,就是最好的引导!
感恩生命中遇见你!