开网店这些年

一大早打开电脑回复网店的咨询。问的是一款定制重型门轴。

客：1500一个？

我：不是呢，是一套哦。

客：我朋友说要1500万才可以用。

我：你是用在哪里呢？可以说一下你门的详细情况，给你推荐合适的哦。

客：留着自己吃吧！

一大早咨询就是为了骂人，我不明白这个人是不是吃饱了没事情干。如果你觉得贵，觉得不好，可以不买，何必一大早这样阴阳怪气的呢？你在实体店里买东西敢这样说话吗？你这样说，人家老板会打死你，你信不信？

这些年开网店，真的遇到了不少奇葩的事情。

心情不好，觉得买贵了，觉得没有返红包，然后直接给差评，这些还算是好的，已经习惯了。差评就差评吧，反正不管什么东西，都不可能十全十美，让所有的人满意。这个是可以理解的。真正让人无法理解的是，一些人上来就骂人，说脏话的，真的很让人无语。

根本不买东西，跑来说些莫名其妙的话，还骂脏话。真不敢想象，这种人在现实世界里，会是怎样的人。

或者是想买好东西，又嫌贵，心里不爽，就要恶心人几句。你嫌贵，你完全可以不买呀。

在网购平台上，那些爱贪小便宜、钻空子的人是肆无忌惮的。他们可以拍一件衣服，穿个三四天，再退回去，一分钱不用花，因为有运费险。他们可以故意损坏产品，然后拍照，说是质量问题，要求赔偿或者退货，自己不承担一分钱损失。他们还可以威胁卖家，不满足他们的眼球，就差评。真的是各种人都有。

不管遇到什么情况，做网店这些年，我一直坚守一个原则：质量第一。

有一款产品，我们店是最早开始在网上卖，但是后面很快有几家模仿出来，价格杀掉一半，他们的销量稳稳地上去了，我们这款几乎是死掉了。如果稍微计算一下材料成本和人工，就会明白，那么便宜的价格，怎么可能买到不锈钢产品？只可能是不锈铁或者铁镀锌。可消费者不懂这个，在价格面前，材料、做工这些似乎都失去了说服力。因为低价的诱惑实在太大了。

做质量难，但是必须守住这个底线。因为我不是赚一笔就换产品，我希望每个产品都是合格的，有保障的，它们也能给客户带来安全保障。做生意，如果只一味赚钱，没有任何情怀，那是相当无趣且枯燥的。

做新品更难。我们每开发一款新产品，都要耗费一年甚至几年的时间，在这个期间，画图，打样，修改，推到重来，会遇到很多问题，耗费的成本很高。关键是并不能保证，这款产品卖得出去。

大前年的时候，头脑发热，开发了一款横插销。用的最好的材料，全304的，非常扎实牢固。可是没有考虑颜值，结果卖不出去。一直堆在那里，只能当成残次品处理。

这样的例子很多。做好一件产品，做好一个事情，真的会比我们想象的要难。

也许还会遇到像今天这种顾客，也许会莫名其妙被骂，被差评，但是，我不会改变自己这个原则。任何时候，都把质量放在首位，哪怕卖得少一点，赚的少一点，走得慢一点，但是心里踏实。做生意，我没有那么大的野心，能够糊口就好。

开店这些年，我渐渐接受了差评，也看惯了一些莫名其妙的谩骂。更多的时候，我收到了顾客发自内心的感谢，我帮他们解决了问题，他们的喜悦也会感染到我，真好，我也真心谢谢他们。

不盲目，不跟随，循着内心的信念，我和这家小店，一起缓慢前行。