【案例分享】文档写作工具选型 II （Cloud-based写作平台）

接上期 【案例分享】文档写作工具选型 I

Cloud-based工具：为中小企业带来曙光

经过一段时间的调研与试用，惊喜的发现Web-based的写作工具正借助云技术，为中小企业提供了一套集写作、内容管理、评审、翻译、发布portal于一体的Cloud-based写作平台。

最近，我研究并试用了以下Cloud-based文档写作与开布平台：ClickHelp与MadCap Flare。就我关心的几点列出试用感受。MadCapFlare以前是做online help的工具软件，2011年在Moodys时用过一段，但后来转到RoboHelp平台。这些年，它家也推出了云平台写作编辑与内容管理。ClickHelp听它家Sales说也有十年历史了。

考查重点	ClickHelp	MadCap Flare
安装方式	本地无需任何安装。Authoring，editing, reviewing, version control, publishing都是部署在云端。评分 100	写作模块(Authoring) MADCAP FLARE需要本地安装，而editing, publishing, project and content management这些功能合集有云端以及本地软件安装两种方案可选。 评分 80。原因： 小公司难免会几个人（如产品经理）共用一个帐号，因为有些手册需要产品经理提供输入。另外，有软件安装升级以及对iOS操作系统支持的顾虑。
使用体验	访问速度受网络连接质量的影响，有时影响使用体验。由于服务器部署在美国St. Louis, 德国Berlin与澳大利亚Sydney。从中国访问这三个服务器，连接速度有时不佳，会影响使用感受。但德国同事觉得网站响应速度快。中国用户评分 60，德国用户评分 90	本地完成写作后，上传云端的CMS系统.
价格	有多种价格套餐（主要基于Topic数计费，Topic数达到一定级别，提供更多功能）。一个月试用期后支持按月或按年付费。例如：Startup plan: 500 topics 69美元/月/用户。 Team plan: 2000 Topics, 99美元/月/用户 ** Enterprise plan: 6000+ Topics**, 139美元/月/用户 具体参见https://clickhelp.com/online-documentation-tool-pricing/。 我的 估算方法：一个topic以一页计，500个topic大约是500页的文档。对于大公司小公司，价格都具有优势。	价高！比ClickHelp高不少。但据说功能也强大不少，未试用。 Authoring module (MadCap Flare) 149美元/月/用户 + MadCap Central 109美元/月/用户 = 258美元/月/用户。具体参见https://www.madcapsoftware.com/products/authoring-management-system/pricing.aspx#content
现有文档导入	支持doc, docx, chm,webhelp...各式主流格式导入。试用了docx文档导入，图片表格的位置都显示正常。 评分 85	支持各式主流格式导入
内容复用	试用了variable，conditional block, 与snippet。Variable可实现OEM产品时，logo，产品名作为variable灵活替换。Snippet可实现一段文字在跨项目（也即文档）的不同节点（html page）间的重用。conditional block可实现一段文字按条件不同隐藏或显示。	未试用
	在使用Snippet实现跨项目间的 html page的复用时，发现了bug，虽最终没有影响结果，但使用体验上打了个折（见最后附图），已上报该公司，还没有回音。。。 评分 70
在线评审	Writer可针对不同html节点（章节）发起review，指定Reviewer，Reviewer会接到邮件通知。但缺点是一次只能指定一个Reviewer；如果要指定多人，需要多次操作。评分 75	未试用
版本管理	* 可查看一个节点（html page）是否做过修改，谁做过修改，几处修改了，* 可查看两个版本间的修改细节 （Compare two versions)， * 支持roll back 回退。评分 85	未试用
PDF输出	支持导成PDF或WORD格式，且格式可以保持与原WORD写出的文档基本一致，已验证。小小微调即可。评分 85 Best Practice: 导入自家的DOCX样式文档，基于该WORD模板导出WORD文档，再转PDF。各个样式（Style)都正常，但在WORD文档中，给每一节（topic) 都加了分页符，需要手动删除一下。页眉页脚封面的图片与样式也正常。	未试用
网站发布	多个免费portal网站模板可供使用。	未研究