Bug的严重程度、优先级如何定义

参考

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4adc4b090102wucf.html

说明

Severity(严重程度) 和 Priority(优先级) 和是的两个重要属性。很多新人经常混淆这两个概念。通常，人员在提交Bug时，只定义Bug的Severity, 即该Bug的严重程度，而将Priority交给Project Leader 或Team Leader来定义，由他们来决定该Bug被修复的优先等级。某种意义上来说，Priority的定义要依赖于Severity，在大多数情况下，Severity越严重，那这个Bug的Priority就越高。你知道如何合理定义bug的Sevrity么？

通常Bug管理系统里Severity分为四个等级

• Blocker
• Critical
• Major
• Minor/Trivial（也可自定义，但通常是这四个）

priority分为五个等级

• Immediate
• Urgent
• High
• Normal
• Low

- Severity

1. Blocker

即系统无法执行、崩溃或严重资源不足、应用模块无法启动或异常退出、无法测试、造成系统不稳定。

• 严重花屏
• 内存泄漏
• 用户数据丢失或破坏
• 系统崩溃/死机/冻结
• 模块无法启动或异常退出
• 严重的数值计算错误
• 功能设计与需求严重不符
• 其它导致无法测试的错误, 如服务器500错误

2. Critical

即影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。

• 功能未实现
• 功能错误
• 系统刷新错误
• 数据通讯错误
• 轻微的数值计算错误
• 影响功能及界面的错误字或拼写错误
• 安全性问题

3. Major

即界面、性能缺陷、兼容性。

• 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）
• 边界条件下错误
• 提示信息错误（包括未给出信息、信息提示错误等）
• 长时间操作无进度提示
• 系统未优化（性能问题）
• 光标跳转设置不好，鼠标（光标）定位错误
• 兼容性问题

4. Minor/Trivial

即易用性及建议性问题。

• 界面格式等不规范
• 辅助说明描述不清楚
• 操作时未给用户提示
• 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
• 个别不影响产品理解的错别字
• 文字排列不整齐等一些小问题

- Priority

1. Immediate

即“马上解决”，表示问题必须马上解决，否则系统根本无法达到预定的需求。

2. Urgent

即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块能否正常。

3. High

即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，否则系统偏离需求较大或预定功能不能正常实现。

4. Normal

即“正常处理”，进入个人计划解决，表示问题不影响需求的实现，但是影响其他使用方面，比如页面调用出错，调用了错误的等。

5. Low

即”低优先级”，即问题在系统发布以前必须确认解决或确认可以不予解决。