课前，毛教授让全体老师和他一起互动，先是一组“你不要……”句式，然后是一组“你要……”“请你……”句式。让老师体会做完动作之后的感受，两组语言对比，后者的“指令”更清晰，让孩子更容易接受。
随后，毛教授出示了两组表现孩子行为的词语：
A、现在的问题和挑战：不学习、懒、意志力缺乏、拖延、逆反、缺责任心、不尊重人、没有礼貌、不讲卫生、撒谎、偷窃、发脾气、抗压能力弱、敏感、打游戏、依赖
B、未来的品格：善良、爱心、诚实、责任心、坚韧、幽默、沟通能力强、懂礼貌、自律、好奇、合作尊重、内心有力量
前者是我们认为的现在孩子的状态，后者是我们希望孩子未来的样子，我们希望孩子未来怎么样？请你现在就给予孩子期盼。
如何对待孩子，一定要多用鼓励性的语言，而不是表扬，表扬是有条件的，你做的对，做的好，我才表扬，表扬用不好，有些孩子就成为“空心人”，“空心人”内在没有力量，鼓励是没有条件的，所有学生都有被鼓励的地方。孩子们需要鼓励，正如植物需要水。鼓励，是给孩子提供机会，通过鼓励来帮助一个行为不当的孩子是最好的方法，当失望感被消除的时候，不良行为的动机也就不存在了。
鼓励的三种语言：1、描述性的鼓励：我看到――我注意到――2、致谢性的鼓励：谢谢你――这让我――3、赋能性鼓励：我相信你的判断――
在运用描述性鼓励时，一定要注意不要评价，只要把孩子做的事情描述出来，孩子的外部力量就会转化为内在动力。
“鼓励树”“致谢树”就是给孩子们赋能！
毛老师给我们认真分析了学生四种不良行为背后的目的，老师的做法。
1、 寻求过度关注。孩子行为背后的信念：只有在得到你的关注时，我才有归属感。教师的做法：给孩子一个对大人有帮助的任务，比如给一个秒表，帮打电话的你计时。设置特别时光，定期陪孩子。不管孩子的行为，照顾他的情绪，给孩子安慰，表达你对他的信任。
2、寻求权利。孩子行为背后的信念：只有当我说了算时，我才有归属感。教师的做法：和学生从权力之争中退出来，让双方都有时间冷静，然后再按照下面的一项或几项去做。承认你不能强迫孩子做任何事，并请孩子帮助你一起找到对彼此都有用的解决方案。
3、报复。孩子行为背后的信念：我得不到归属，但至少能让你同样受到伤害。教师的做法：保持友善的态度，等孩子冷静下来。猜测孩子因为什么受伤，表达同情和理解。坦诚地告诉孩子你的感受。运用启发式提问，让孩子自己寻找解决问题的方法。
4、自暴自弃。孩子行为背后的信念：不要放弃我，请给我一点鼓励、肯定。教师的做法：花时间训练孩子，把事情细分到能体验成功的简单步骤。向孩子演示他可以照做的小步骤。安排一些小成功。肯定孩子的任何积极努力，无论多么微小。放弃你对孩子的任何完美主义的期待。关注孩子的优点。不要放弃。
针对孩子的不良行为，毛老师告诉我们，一定要学会和孩子沟通，而什么是有效沟通的方法呢？毛老师从三个方面做了详细分析和指导。
一、如何说？
在与学生的沟通中要认同学生的感受，表达共情，不要否定孩子的情绪和感受，情绪没有对错，有对错的是相对应的行为。
毛老师把一个人的情绪比作大拇指，四个手指比作控制情绪的大脑盖子，平时大家握拳的时候大拇指（情绪）是被其它四个手指（大脑盖子）紧紧握着的，生气的时候，大脑盖打开，情绪就会爆发。
教师就要教学生表达情绪，“说”情绪、“做”情绪。
鼓励学生情绪诚实：
你感到句式：你感到――因为――你希望――
鼓励自己安全表达情绪：
我感到句式：我感到――因为――你希望――
例如：
我感到很生气，因为当我走进教室，看到满地的垃圾，我希望垃圾能在垃圾桶里。
我感到很生气，因为我看到满地垃圾，值日生真是太不负责任了，我希望值日生能负责任。
前者学生更容易接受，后者因带有评价孩子们的语言，学生们不能接受。
2、如何听？
怎样倾听孩子，从内到外都是有要求的，要求关注孩子，要求教师沉默，（沉默时也需要有所回应）不要评价，要给予学生倾诉的出口，不需要老师给他们讲道理，因为每个人都是自身问题的专家。
3、如何问？
毛老师反复强调：问比告诉更重要，问比命令更有效，更能赢得孩子们尊重和合作。
怎么问孩子呢？就要运用好奇心去提问，多用启发性的提问。启发性的提问，不是质问，不是反问，而是开放式的问题。一味的指责、指挥、命令、说教、批评都会给孩子造成紧张、防御、自我保护、本能的低级反应，制造一种紧张的气氛。
最后：毛老师详细介绍了她对自己孩子的教育方式，让我感受到，作为家长，一定要学会放手，给予孩子充分的信任，恰当的运用鼓励，孩子才能更好的成长。