重习目标管理

这段时间工作和学习上效率较低，目标也不是很明确，所以重新学习目标管理

第一部份、目标管理
1） 设定目标的意义
清晰的定义出需要做什么
将经理的期望和员工的期望保持一致
绩效回顾的依据
为工作调整和学习提升依据
为个人满意和赞誉提供基准
目标产生积极的心态
目标使我们看清使命，产生动力
目标使我们感觉到生存的意义和价值
目标使我们把重点从过程转到结果
目标有助于我们分清轻重缓包，把握重点
目标使我们集体精力把握现在
目标能提搞激情，有助于评估进展
目标使人产生信心，勇气和胆量
目标使人自我完善，永不停步
目标使你成为一个成功的人。

2）目标的三大类别
方向性目标：有时具体的目标并不清晰，只能设定方向性的目标，方向性目标回答“你要达成什么”“而不回答”“达成多少”或“何时达成”。通常高层管理层会设定方向性标；然后下一层主管会细化这些目标；方向性目标常适于一些抽象的目标，如态度、行为、直觉弄、灵活型、创意型的人更喜欢方向性目标。
如我们需要提高XX产品的市场份额、订单流程需要进行简化。

纯理性目标：在商业的环境下我们通常使用纯理性目标，纯理性目标是清晰，明确、具体的，它们通常是数字的，可衡量的，符合“SMART”标准，通常在涉及数量、质量、成本、时间、客户满意、利润等时会使用纯理性目标。如在2008年12月前，创建为适应传统方式和网络格式分发的基础营销资料，销售支持以及教育材料，来支持战略性主推产品；在2008年6月前，将订单流程所需时间与去年相比降低30%.
Specific 具体的（清楚的描述要达成的是什么）
Measurable可衡量的（数量、质量等）
Attainable 可实现的（在个人的能够达成的范围内）
Results oriented 结果导向的
Time specific 时间要求
通常在XX时间内，通过XX方法，达成XX结果，给预XX精神或XX物质奖励

过程性目标：过程性目标常用于危机的情形或目标不明确，快速变化的情形下，如公司购并，组级调整。如XX产品的价格保持不变，不采用任何新的计算机系统

目标设定练习，让以下目标更加符合SMART原则
a高效率、高质量地完成本周工作任务；
b增强客户服务意识；
c降低目前的生产成本；
d改善家人的生活质量；
e提升老员工的工作积极性；

三类目标小结
主题 何时 何人
纯理性目标 成本、质量、销售 中短期目标信息具备需要清晰的承诺 理性思维者；新员工或经验不中的员，需要更多指导
方向性目标 大的蓝图、结果难以预测或具体说明 中长期目标；寻求给他人判断力或责任时；信息是粗略的 创造型员工或直觉型员工；比较有经验的员工；级别较高的员工
应付性目标 所有主题、视情况而定 危机目标；需要时间澄清问题信息极少 应变能力较强的员工

3）目标设定的流程
沟通：经理和员工沟通目标是什么？
设定：经理和员工共同设定目标以达成整体目标
一致：管理者必须确保其团队/员工的目标和自己是否一致
跟进：管理者周期性的回顾员工/团队为实体共同目标的进进情况
4)、目标分解的方法
明确责任
优先顺序排列
适合的人做适合的事
具体的行动
明确的绩效考核指标
明确的完成时间
总之能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化,一般销售部门用数字说话，技术部门难以量化。