走心服务

走心服务

最近一个朋友的办公室，找我们公司帮忙装修一下。本来是个创客空间模式，基础装饰地面与墙角，顶面都做了配套的装修。

起初她想把天花顶要重新吊一下，搞个空间双层玻璃，空调口要充分保持空间效果。一核算需要7~8万，我感到她不一定能接受这个投入。果然，它改变了不打天花板，空调投入就少了许多，中间隔断也不用了。一下子就剩下插座放线的活了。变化好大，但我一考虑他的地下插座太多，会破坏原来的地板，如果将来搬迁，说不定要花钱恢复。与她一交流，她也感到可以少一些插座。这样折腾下来，我们的设计师在我的引导下不断与她进行一次次方案的调整。一般人也许会感到很麻烦的事情，但正因为一次沟通与调整，才找到他真正的需求点。所以走心的服务，首先要有专业的知识，转化为解决问题的能力。其次，不断挖掘客户真正的需求，运用我们系统的专业做出匹配方案。通过后期极致的执行，最终才会达到客户的满意度，才是走心的服务。