从西安奔驰4s店坑蒙骗抢看消费中法律的缺失

这两天，西安有个有钱高学历（研究生在读）刘女士（化名）买66万奔驰车，结果被奔驰4s店坑蒙骗抢。先是把一辆漏机油的汽车卖给她，这是坑；被发现后用所谓的国家三包政策，要给她换发动机，把好好的新车变成二手车，这是蒙；人家明明有钱，却被奔驰公司帮骗子巧舌如簧的骗成了分期付款，就为了能多挣几个金融利息。这也就罢了，最后还强制收取了15,000元的金融服务费，这个钱还不能刷卡，只能付给微信，还不能开票，只给一个收据。最气人的是他们在顾客把首付款办完以后强制你交这样的费用，不交还不行，逼迫你就范，这和抢劫有什么区别？

漏机油这个事情和其他汽车隐形故障不一样，这是非常明显的显著异常。该女士的中控显示屏提示要加一升机油，也就是说机油泄漏起码达到了一升。搞过汽车维修的专业人士眼里，地上有一滴机油都是不能忽视的重大隐情，多达一升的机油泄露可以说是极其严重的问题，泄漏下来的油在地面上会形成巨大的斑渍，4s店绝不可能不知晓。所以他们把这辆有问题的汽车作为全新的合格产品原价卖给顾客，这就涉及故意是合同欺骗，这不是民事纠纷，这是赤裸裸的犯罪。西安的刘女士完全可以凭借，这个事实真相，向西安奔驰提起刑事诉讼。但我估计，即便刘女士真的这样去做，恐怕也无法立案，请律师也没有用，原因不讲（第一次）。

不知道是刘女士十分聪明还是偶然，她非常幸运的在车子没有开出4s店之前发现了问题，可以说这个时间点非常关键。如果他把车子开出去一段时间发现问题，我们可以想象他再次来到4s店会受到什么样的待遇，我就不用再废话了。我还是非常善意的认为，西安奔驰4s店的态度和行为并不代表奔驰公司的行为，我们假设奔驰品牌对顾客的态度不是这个样子的。刘女士作为受过高等教育的知识女性，第一时间当然是和他们讲道理，她得到的结果就是各种各样的搪塞和拖延，就是不解决问题。她的要求是非常合情合理的，这个汽车有问题，跟我换一辆没有问题的就可以了。这个要求合是非常低的，按道理，如果是普通品牌，新车就出现漏机油的情况，那么我对这个品牌就会失去信心，第一时间要求是退款而不是换车，因为对这个产品没有信心了，即使换了一辆不漏机油，我心理上也会有阴影的，还不如退了算了，免得花钱给自己找不自在。但就是这样最低的要求，西安奔驰4s店，说什么也不答应。最后，把刘女士逼的没办法，放下尊严，放下脸面，爬到了4s店里奔驰汽车引擎盖上面，向所有人哭诉，大喊大叫，用泼妇的方式为自己维权。在此之前10多天，据刘女士说也和110联系过，也打过工商局的电话，但没有效果。按道理110在处理这个事情的过程当中，应该建议刘女士走法律程序，并且帮助刘女士固定证据，要求西安奔驰4s店提供相应的配合，如果不执行可以采取强制手段。但显然他们根本没有这样做，原因不讲（第二次）。作为消费管理的主管部门，工商行政管理机关，应该第一时间赶到现场，就具体的事实问题进行调查和处理，事情的原因非常简单根本不复杂也不深奥，现场开具裁决书没有任何难度，但他们也未能够依法行使自己的职权，这算不算渎职？

西安奔驰涉嫌故意销售有缺陷的产品，即使不追究其刑事责任，按照消费者管理法，也应该买一赔三。这样的制度设计是为了，打击不法行为，让违规的人付出惨重的代价，这需要国家权力部门严格执法，才会给我们带来一个干净的市场。但工商部门的不作为和稀泥助长了不良商家的嚣张气焰（背后原因我们不去想），使得他们有恃无恐，一次又一次的伤害消费者的利益。有人在网上查了，西安这家奔驰4s店，可谓是劣迹斑斑，多少年来一直如此从未改变过。哦，对不起，我说错了，他们一直在改变，变得越来越坏了。

最新消息，西安成立了联合调查组，局长给当事人做了很多的工作，还和西安奔驰现场调解。这种情况简直是匪夷所思，不知道法律究竟站在什么地方，不知道这些拿着人民纳税人银子的国家工作人员，究竟干的什么破事。如果说之前你们因为不了解情况还能有所推脱，现在这个事情在网上已经发酵成这么巨大的公共事件，你们还是在想和稀泥，还是想通过协商和解把大事化了，小事化无，不去追究西安奔驰的欺骗本质，不去处罚奸商恶商，不去大力净化西安的消费环境，提升老百姓的消费安全感，可见你们的脑子里根本就没有法律的概念。这么严重的影响都没有结果，平时想有结果只能做梦了。

把漏机油的不合格产品当成全新汽车全款卖给客户，这种故意的欺骗行为，就这么算了？

坑了顾客被发现以后耍赖搪塞拖延，想把顾客的新车变成二手车，让顾客承受巨大的损失，这种不要脸的无耻行为，难道就这么算了？

想方设法把全款客户诱导变成分期付款，赚取高额的金融收益，这种行为是不是欺骗？在交了首付款以后强制收取15,000元的所谓服务费，却不能提供正确的名称收据，这算不算抢劫？难道就没有一个说法吗？

可见这种事情在西安，根本得不到合理合法的解决。造成了这么巨大的全国舆情事情，网络关注达到了上亿次，也没有能得到真正的法治结果，我们还能说什么呢？这个社会是不是烂透了？

别忘了买66万汽车的人，可是社会上有影响力的人，她不是普通的消费者。连有钱人有影响力的人和全世界最有名气的品牌来维护自己的权利都这么憋屈，普通老百姓受了委屈，估计只剩下打断了牙齿往下咽的份。

这种事情只仅仅发生在西安吗？
陕西省呢？
全国呢？

民主国家对待这种行为，只用一种方法就彻底解决问题了——罚到你倾家荡产，罚到你怀疑人生。