3大运营商粉丝增长曲线一摸一样?Facebook也注水严重?

美国三大运营商T-Mobile 、AT&T和Verizon的Facebook粉丝变化曲线,在两个月内竟然惊人的相似。在9月10-17日之间出现一次大规模增长,在10月20-25日之间又有一次小规模增长。到底为什么3家不同的公司会出现如此一致的粉丝变化曲线??

查看相应时期的帖文,两次增长都在飓风(Hurricane Florence和Hurricane Michael)侵袭之后。这时运营商第一时间贴出抢修信号的现场图片,并出台了相应政策,有的捐款有的服务免费,带来了很多关注。用户也更倾向于利用社交媒体平台来反馈他们遇到的服务问题,对于用户的问题,3家运营商都一一进行了回复,承担起了自己的责任。可以看出这两次的粉丝增长不是偶然,而是优秀的危机公关带来的结果。

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