读书分享第158天

面对高难度对话的正确态度，进行高难度谈话之前的准备以及应对高难度谈话的技巧。

1、进行高难度谈话前的准备

了解高难度谈话的目的是让我们意识到，我们可能在什么时候会进行一场高难度谈话。进行一场高难度谈话好比是打仗，你当然不能赤手空拳的上阵，还需要做一点准备。

2、沟通、表达与闲谈

高难度谈话的目的是以沟通的方式来解决双方的分歧，谈到沟通，很多人可能会将沟通与表达、闲谈混淆在一起，因为我们在生活中将沟通表达放在一起用习惯了。

3、小心情绪地雷

情绪是很多人在面对冲突时，感受自己或他人的最大障碍。一个人越是能稳定地表达自己的情绪，就像火山的热能有周期的释放，他失控、暴怒、情绪化的概率就会越低。而在情绪激动时，理性是很难派上用场的。我们在情绪激动时很容易从自己的角度出发去揣测别人的意图。

做好了这三个准备，就像在打仗前先武装好自己，然后再进行高难度谈话。