许维素老师《尊重与希望》第五次课程（第八章正向开场）笔记
开场阶段
一、通过赞美，建立正向运作气氛与合作咨询关系
话题的顺序常是很重要
SFBT咨询师常再咨询一开场，会先询问当事人一些生活中例行的、简单的事物， 让当事人容易回答。
开启兴趣、嗜好、人脉等话题，会让会谈的气氛是轻松有趣的。从当事人愿意吐露的主题为起点，将使当事人体会一份关怀、尊重。
这样能让咨询师了解当事人看重的人、事、物，又能立即找到可以赞美当事人之处。这样的开场将会创造“正向运作(yes-set)”的气氛，有助于后续会谈的顺利进行。
二、具体制造赞美的方式，如:
1.询问当事人喜欢的运动，和谁一起去等， 再询问别人眼中的当事人的优点。
2.喜欢的明星，喜欢的理由，再称赞他的品味和眼光.
3.非自愿的当事人:“我知道你很忙，如果你不被叫来这里，你会做些什么事情呢?"
4.直接邀请当事人分享关于他的一些正面表现(优势问句)。
5.必要时，咨询师也可以在基本资料表格中加入成功向度清单，让当事人预约时可以直接填写关于个人成就、休闲、解决压力的方式等内容，理解程度较低的当事人，可以在清单中列出选项，让当事人标识有无，并邀请当事人分享填写的理由。
■SFBT咨 询师会特别关注当事人刚到咨询室的状况及其脉络(TA为什么现在会决定来，有谁安排与决定咨询的? )
在会谈一-开始，SFBT咨询师要观察与思考的是自己和当事人之间所建立的咨询互动关系类型或共同理解基础，进而贴近当事人的状态来与之互动。
三、三种合作关系
1.消费者型态:晤谈一开始，便对晤谈有着明确的需求，可以和咨商师一起很快地界定出所在意的议题，或迅速发展出希望的未来图像
2.抱怨者型态:虽然可以一起界定出在意或困扰之处，但是却无法确认当事人在建构解决之道中所需扮演的角色。
3.来访者（游客）型态:开始晤谈时便表示他们没有兴趣和咨商师一起工作，对于咨商师是暂时处于不信任的位置。通常被机构(如法院、社工机构、学校或父母)强迫来接受咨商，较倾向会有这样的开场。
当个案想不出目标时，咨询师要更多的使用应对及例外问句。
咨询师在同理与 同意当事人某些行为之处要很小心的拿捏分寸，既不能表现出教训个案来也不能体现出支持的态度。
咨询师面对诉苦型个案时，他的心情不好，咨询师的工作速度要慢下来，讲话方式要同理到他转到目标之前节奏一定要慢，一定要配合个案所能接受的速度。（云手）
<正向开场的共同指导方针>
相信其目前的状态与咨商师的关系会随时改变，若找到目前想要先行突破的目标以及看到拥有的资源时，将会渐进地投入咨商合作中。
■假定其有一个重要或好的理由会做特定的思考和行动。
使用未知态度问句，暗示:有意愿接纳对方对于这个问句的观点。
”询问就其的知觉:什么是最关注的焦点,或什么是最想要的。并接纳当事人的回答
保留咨商师自己的评断不去妄加表达，对其知觉背后的谨慎与自我保护，表示接纳与理解。倾听和响应其所使用的语言，不是试图以咨商师的说话方式去修改当事人的语句
四、诊断评估
所有咨询派别在咨询前都要进行咨询前评估，诊断是精神科医生能做的，咨询师不能做的咨询师只能做评估。
评估有多种方式，可以让个案进行填表格，也可以直接对个案进行询问，例如有没有轻生的念头。
通过评量问句来衡量个案轻生的强烈程度，所有跟法律有关的如家暴，吸毒都一定要通报，如果个案有危险性行为，信息要记录在案。
五、看录像
六。咨询的步骤。
正向开场之后有4大步
1成果问句去确认个案，来此晤谈的目标，成果问句要多问几遍。
2问个案问题是如何影响你的？
咨询师弄懂发生了什么、收集正反面信息、以及个案的主观看法，了解当事人是如何与问题互动的。
<当事人如何与问题互动>
发生什么事情?情况大致为何?
何时开始?持续多久?出现的频率有多少?
■问题严重程度如何?安全性为何?有何变化历程?
■何时较好?何时较差?曾做了什么处理?效果如何?
■周围的人有谁注意到?特别在乎的是什么?
谁说或做了什么?影响为何?
这事情的影响是什么?正面或负面?
■这个经验如何改变了你?
何以这会是一个问题?何以是个困难?周围的人同意这是一个问题否?
当个案有多样问题，复杂度较高时，请个案排序，选择深入到一个主题优先来谈。
「在你的生活中，你希望第一-个需要改变的是哪--个?」
.r对你来说，孩子的功课和先生的愤怒，先处理哪--个比较重要?」
「哪一个问题先改变，会有助于其他问题的解决?」
「哪一个环节先解决了，其他部分会比较容易接着处理?」
“在这些事件中你认为最重要，最需要先发生改变的是哪一个呢？ 〞
3询问个案试过什么方法？即会谈前改变 。
检视过去的行动，结果用来修正未来有效的策略。
「在这么多方法中 ，哪一个方 法效果是比较好一些的?」
「何以能够产生那一点点的效果呢?
「还需要发生什么，这效果就可以再增加一-些?」
「之前你觉得直接用骂他们的方式效果不好。根据你对家人的这些了解以及过去相处经验，你觉得他们可能比较会接受的方式是什么?」
「从你尝试的方法中，你也看到你先生骂孩子背后的失心，这份矣心，你觉得可能具有什么样的重要性?
「如果他能知道你看到了他的用心，他会有什么不同?」
若个案回答曾经尝试的努力，就问他你是怎么做到的？那几个方法效果如何？各打几分，这样咨询师可协助个案，将有效的部分抽出来，组合成新方法来应对当下的问题，若曾经的方法有效，要去询问个案该方法为何有效？若方法无效，则去问个案为何还能够愿意继续努力？或者询问他做了什么，没有让情况更糟 ？
4询问个案你希望有何改变？
总结 正向开场之后
1以成果问句「我可以怎么帮你」以及你希望有什么改变?」开始
2「问题如何影响你?」了解个案如何与问题互动或目前的情况
3「你曾试过什么方法吗?」或「晤谈前的改变」，了解「效果如何?」
4再次确认你希望有什么改变？
详细了解「如果情况改变了」的细节 是什么？