通向幸福的沟通课（004）-非暴力沟通

和你一起学沟通，这里是晋文学习笔记。

很受欢迎的书——《非暴力沟通》（简称NVC）。书中揭示了一种现象：我们很多所谓的沟通里都充满着大量的暴力因素。本来是抱着化干戈为玉帛的沟通，最后都变成了不可收拾的暴力场面。

1.Power over → Power with
在《非暴力沟通》里区别了两个概念： Power with和Power over。Power with是将你的能量和权利与对方的能量和权利融合起来，实现共赢；Power over是将你的权利置于对方的权利之上，压倒对方，这种状态就是暴力状态。非暴力就是从Power over到Power with。

2.区分观察和评论
《非暴力沟通》里的一个关键点是：我们在沟通的时候一定要区分观察与评论。
很多时候，我们把评论当成观察，我们在沟通之前就已经被我们身上的批评家人格所绑架。

3.暴力沟通模式
我们与人交谈的时候，就不会意识到对方身上也是有很多开关的。当你在说出自己的所谓感受的时候，很可能你是不自觉地打开了对方的申辩和反击开关。

一个人听到对方的评论、批评的时候，可能会因为彼此之间的关系以及沟通的整个氛围、沟通者之间的权利态势，以及每个人自身的性格特点，会有不同的反应方式：
自责：这种情况一般出现在你对对方非常尊重、非常信任，甚至是觉得有愧于对方的时候。
反咬：很多时候，尤其是地位相对平等、关系相当密切的两个人之间常常会出现反咬，也就是反过来指责对方的本能反应。
体会：当听到对方批评指责的时候，开始观察、体会自己的感受。体会是最难得的反应方式，因为人性的弱点是，我们更习惯于宽恕，而不是指责自己；更倾向于指责，而不是宽恕对方。

4.打开自己和对方的开关
所谓非暴力，首先是抑制自己的暴力倾向，让自己的反应尽可能调试到能体会他人的感受和需要的波段。最基本的是不要去打开对方申辩和反击的开关。你要尽可能去打开对方那个“体会自己的感受和需要、进一步体会他人的感受和需要”的开关。

比如，说父亲和儿子或女儿出现了冲突。
假设你是那个父亲，你可以这样开头：
“由于各种原因，尽管这不是我的本意，但我对你的关心明显减少了，跟你相处的时间也越来越少，我特别怀念以前我们在一块儿玩游戏，我给你讲故事、做游戏的欢乐时光，所以我觉得有必要跟你好好沟通一下。”

在这个情景里，你首先要做一个检讨，因为当孩子坐下来跟你谈的时候，他的预期是“你找我肯定是为了训我的”，孩子已经做好了各种战备动作，等着你来指责。一旦你对他进行攻击，他准备好的充足的炮弹就会对你进行反击。而当他发现你不是这样做的时候，首先会陷入到某种他自己没有意识到的猝不及防的状态，他的戒备一下子就松懈了。你完成了一件很重要的事：远离暴力。

5.成败发生在沟通之前
任何沟通的成功和失败，并不是发生在这场沟通当中，事实上，它们在这场沟通之前就已经发生，甚至是已经注定了。 如果你身上携带了太多暴力的因素，你是很难完成一场非暴力沟通的。

要区分观察与评论，一个最有效的方法就是尽可能使用丰富的描述性语言。

好的家庭氛围和坏的家庭氛围，从词汇量就可以看出来。一个表达起来词汇丰富的人，一定是一个感知细腻、表达平和、细致入微的人。

（摘自吴伯凡日知录）