例外问句

郑海燕焦点初级十期坚持分享175天2018.12.3

例外问句引导着当事人去看到问题不发生或比较不严重的时刻，以及探讨这些时刻是如何发生的，以能开发过去成功的解决方法，并判读可否运用于现在，特别值得看重的是可能达成当事人所欲目标的相关例外。例外问句促使当事人有意识的注意与参考自己过去的成功之法，而让当事人从注意问题的严重性，转而思考问题可以如何解决的可能性与具体策略，并进而能提升当事人的自信心与赋能感。当有例外发生时，咨询师记得询问足以触发例外的人，事，时，地，物等有用资源与互动历程，并且重复提醒当事人的优势与成功之处。除了连接目标达成之外，多是例外产生，也可能会是当事人想要追求的方向。

过去什么时候，你们可以像你们期待的那样，能够比较平心静气的讨论事情？那是怎么发生的？

以前有没有遇到过相似的困难？你那时是如何处理的，而让情况没有变得更棘手，你还做了哪些有帮助的事情？

你认为你应该继续做什么才能让这美好的事情继续发生？

跟最近的日子比起来，你如何得知你拥有较为美好的一天，别人又会注意到你有何不同？当这些例外更经常发生时会有什么不同？这会是你想要的吗？

读后反思

例外问句主要是为了探寻当事人所看到问题不发生或者不严重的时刻，那这些时刻都是怎样发生的？当时当事人都做了哪些事，而能使问题得到成功的解决？总结出解决这些问题所用的方法能否把这些方法用于现在，而使目前当事人所面对的问题得到有效的解决。所以例外问句可以促使当事人在过去的经验中寻找成功解决问题的方法，而让当事人从注意问题的严重性，恐惧焦虑中转移到思考问题能够解决的可能性和解决问题的方法上来，也就说我们焦点是目标导向的，主要是建构解决之道，而不是去探究问题发生的原因。我们焦点咨询过程中，主要让当事人建立目标，之后探寻达成目标的方法。那么这个方法主要是从当事人的成功经验中去寻找，而不是去教给他新的方法。所以当事人能够从自己生活曾经做的事情中找到例外，找到成功经验的话，那么当事人的问题解决就很容易突破。如果当事人有例外发生时，咨询师就一定要反复追问，那么例外发生时的具体情况都有哪些？人物，事件，时间，地点或者周围的资源都有哪些？互动发生的过程是什么？而使当事人更明确自己所拥有的优势和成功之处。所以例外问句就是我们在咨询过程中，让当事人去促使他寻找解决之道的一个途径。

在我们问的时候，经常会说，过去什么时候出现了相似的事情，相似的困难你是如何处理的？都有哪些改善？或者说你曾经做过什么事情，而使问题得到了比较好的控制，当时是怎么做的？那么现在还能继续做点什么，使问题能够比较减轻，或者可以慢慢的缓解？那么当我们期望的例外的事情经常发生时，会有什么不同？这个例外的发生会是你最终想要的结果吗？

我们也可以在第一次谈话时对来访者进行询问，约谈之后到第一次来谈期间，当事人所面对的问题有了哪些改变？也就是咨询前的改变。这时候我们可以问他：你有没有注意到在你预约后到现在来谈的这段时间，家里有些改变已经发生了，你们是怎么做到的？这些改变你是你想要继续发生的吗？