支付战争(上、下)

彼得·蒂尔就已经开始谋划用支付方式改变世界了,这的确是一件创世纪的事。整改故事讲述的是激情和战斗。

一、招募新人

二、宣传、相信愿景,约见投资人获取投资;

三、定位、争取用户市场:

用户越多,网络效应就越大。梅特卡夫定律指出:网络的价值等于用户数量的平方。增加用户数是首要任务。

四、合并:

催促投资商,直到1亿美元存入公司账户。

五、产品开发新战略

首选出了6名员工组成产品团队,他们叫作生产者。这支团队的目的就是最大化地实现决策落地,直接与工程团队合作,为网站创建新功能。朱莉·安德森任总监,艾米·罗负责商务功能,丹尼斯负责反诈骗功能,帕特里克负责合作伙伴的产品,保罗·马丁负责与拍卖有关的产品,作者埃里克负责所有产品的营销。

六、向卖家收费

6个月2000美元的限额,而且永远不会强迫卖家升级为付费用户。

企业付费账户的注册率依然很低,只有小部分卖家愿意升级。7月份发布的最重要的功能是点击可结账的按钮。

然后公司又酝酿出一个“已验证”的用户状态,如果使用了付费账户,就是绑定了银行卡的账户,公司向其提供信用证明。PayPal和客户的关系一天天加强。公司的产品团队在两个月之内收取到了交易费用,同时降低了交易成本。客服方面和工程部门也都有了不小的进展。

七、换掉方向不一致的人,埃隆·马斯克出局 。

八、彼得·蒂尔的策略

彼得·蒂尔重新上任,用缓和的语气先是表扬了前任的工作,保证埃隆·马斯克依然有影响力。

向大家承诺董事会就公司的发展已经达成了一致。

他要求:

第一:暂停2.0版本的编码工作,重新开始开发网站。在现金流稳定后可以重新开发2.0版本。

第二,把品牌从X转回到PayPal,公司的名字也从X.com变成了PayPal。

最终,公司走廊上没有了窃窃私语。但是,更大的挑战还在后面。

九、PayPal和eBay的斗争

作者和保罗发布了500美元限额的自动升级要求,毫无意外地引起了大量的反对。但最终不到一个月之内,95%的目标账户都升级为企业账户。

这时visa为Billpoint提供了免费促销,Billpoint更名为eBay支付。并且eBay把所有一口价的用户都引导到了Billpoint的页面,让客户觉得只有Billpoint才能支付一口价。

花旗银行在此时也推出了自己的网络支付C2it。

PayPal决定做三件事:

第一,直接对战eBay的一口价,通过法律途径交涉;

第二,应对它的品牌重塑策略;

第三,进一步为PayPal打造一系列的功能性产品。彼得·蒂尔主导开发了国际客户用美元交易的功能,还推出了货币市场基金,可以让客户获得利息。到2001年12月份,PayPal注册用户达到500万,支付累积10亿美元。每天有2/3的支付来自企业账户,并在第四季度收入高达740万美元,但仍有2540万美元的赤字。

接下来PayPal又推出了一系列的产品创新,发动主动进攻。包括PayPal首选功能,PayPal商店,智能标识,中标人须知等等。

2001年纳斯达克指数自由落体,从2800点狂降到1800点。但彼得·蒂尔在这种情况下又筹集到了9000万美元,而且他还去了白宫,受到了总统的接见。同时,列夫琴终于发明了反诈骗的算法,并且帮助FBI抓住了很多诈骗团伙。

十、利用用户战胜eBay

PayPal立刻进行交涉,并制作了大量宣传文件教大家如何用PayPal建立eBay商店。

eBay修改了用户的syi表格,把默认的支付方式设置为Billpoint。于是PayPal向用户发表声明,说明这一切已经触及了每个人的底线,为了防止被动使用Billpoint,唯一办法是关闭Billpoint账户。

这一举措引起了媒体的兴趣,大家都来看热闹。eBay措手不及,澄清只是个小误会而已。eBay的总机被愤怒的用户打爆了。甚至eBay论坛上的用户都在一边倒的支持PayPal。

彼得·蒂尔并没有为小胜利感到欣喜。他决定把PayPal延伸到拍卖市场以外。比如拉斯维加斯的赌博和色情业这些灰色领域。但员工反对进入色情领域,最终达成的结果是不在色情领域进行推广,但不反对对方使用PayPal。

十一、PayPal上市

2001年9月28日,PayPal宣布提交IPO注册请求。此时这家公司才成立三年,从未盈利过,亏损高达2.5亿美元。

eBay此时提出收购邀约,但被彼得·蒂尔拒绝了。在上市前一天,因为受到一家支付公司的专利诉讼而推迟上市;与此同时,路易斯安那州的监管机构要求公司办理转账许可证,否则就停止服务;证券交易委员会又指责PayPal违反了静默期的规定。一时全世界都在与PayPal为敌。

彼得·蒂尔要求律师部门给每个州打电话,核实所有许可证问题,然后修改招股说明书。但如果再来一次突袭的话,上市就彻底没j戏了。同时,他要求银行家们不计价格地实现IPO。2002年情人节这天,PayPal终于成功上市,第一天股价报收20.09美元。彼得·蒂尔在庆功会上以一抵十下起了国际象棋,他是美国象棋联合会的国手。

十二、和eBay的继续战斗

PayPal决定在拍卖领域反击,在拍卖描述中加入更多的标志和计数器,吸引买家的注意;开发提高客户忠诚度的功能,帮助卖家管理后台;创建与eBay相似的用户评级服务,帮助卖家在eBay以外的地方开展业务。

5月中旬,那个从斯坦福辍学的保罗·马丁辞职,和妻子休假,回学校读书。公司的业务发展也前所未有的停滞。就在这时,大量的用户发起了集体诉讼。戴维·萨克斯给大家开会,说eBay将给我们致命一击,要求大家做好准备迎接血雨腥风。大家小声嘀咕,不是说上市就是成功了吗?

十三、搅黄了eBay庆祝活动

通过新的调查工具,收集用户数据,强调eBay是如何无视用户的需求来打压PayPal的。一旦eBay宣布Billpoint免费计划,他们就抛出这个武器。

十四、出售,战争结束

2002年7月8日,作者被保罗·马丁的电话吵醒,“你们为什么把公司出售给eBay?”

新闻上说eBay以15亿美元收购PayPal,并关闭Billpoint。

战争结束了,不需要面对无休止的冲突和猜测了,但同时,PayPal的独立性也结束了。

彼得·蒂尔和梅格·惠特曼同时出现在会议室里,分别发表了演讲。梅格·惠特曼戴了一顶PayPal的帽子,又往人群里抛了一些eBayT恤。表达了对PayPal的敬意,也展示了eBay所取得的成就,最后她宣布了Billpoint将关闭。

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