一. 控制过程,质量与效率
要解决→在执行过程中如何兼顾效率与质量,让做事过程更加顺畅。
怎样保证做事的质量呢?
→提升做事时的专注力。
在专注状态下的产出质量肯定比处于浮躁状态要好得多。
而想要提升效率,让事情高效推进,则离不开自身充沛的精力。
如体能、积极正面的情绪、良好的心态等。
→影响执行过程的两大因素
做好过程控制,能提高成功概率,让我们更有控制感。
而在执行过程中,还有一些不在自己控制范围内的事情会对成功概率产生影响,例如跟其他部门的协作沟通、公司决策等等。
个人的能力与眼界都有局限,只有通过交流协作,互相帮助才能让事情做到更好。
自己心中要有一把尺子,分清主次。管好自己之后,在能力范围内,适当给予他人支持。
中间矩形代表了属于我们责任边界之内的事情,这些事情是完全由自己控制的。
如前端服务人员,他的责任就是及时回应客户问题,为客户提供指引,但在工作过程中,他发现产品可能需要改良,才能得到更多用户的喜爱,从而根本上提高服务质量。
因此他确保做好客户服务的同时,通过适当时机向产品提出自己的建议,扩大影响,让工作锦上添花。
只有自己的事情做到完美,影响力在无形之中得到提升,提出去的建议才能被更多人听到。
这就是执行中非常重要的【边界感】
二. 专注,降低他发干扰
→专注工作时被干扰怎么处理
工作中的干扰可以分成两类:他发干扰和自发干扰。
→他发干扰:
只有当我们对干扰有所意识,才能有效降低干扰对工作的影响。
比如做事期间,身边同事讨论声音过大,突发会议,上级领导找你谈话,家人找你聊天等。
此时我们该怎么办呢?
首先没有必要因为被打断而焦躁生气,这些不良情绪反倒会拖慢你的工作进程,让你的注意力更加难以集中。
我们可以学习方法和借助工具,隔绝或降低某些他发干扰。
如使用降噪耳机或耳塞降低干扰,进入自己的专属工作空间。
可以在桌面留下字条“戴上耳机时,可以拍拍我的背叫我”。
对于找自己聊天的家人朋友,甚至一些不紧急的工作消息。应避免马上回复,利用一些零碎时间,集中回复信息。
→一种情况,做管理的同时又有很重要的生产性任务:
两种方法解决:
①时间分割法②断点记录法
→时间分割法:把自己的时间分割成不同的板块。
适用于在工作中身兼多职,尤其是初任管理者的人。
→使用注意事项
→另一种情况,你不一定是一名管理者,但你的工作性质就是琐碎且容易被打断的,常常在认真工作时被拉去做另一件事情。
这种频繁切换会导致你回来后忘了自己刚才在做什么,进度到哪里。
你要如何兼顾琐事的同时保证自己的生产质量呢?
可以用第2个方法,断点记录法。在任务切换的过程中,尽可能保护我们的注意力。
断点的意思是指工作的切换点。
→断点记录法:
例:
→总结:
简单的他发干扰→立即采取措施解决
复杂的他发干扰→使用时间分割和断点记录来降低干扰
三. 专注,保持内心平静
→自发干扰
减少自发干扰→为自己创造心流时刻
→心流是什么?
第一个条件→目标明确
还需要→可视化目标法
第二个条件→获取实时反馈
→小黄鸭调试法
可以在自己的桌子上摆一个小黄鸭或者其他自己喜欢的玩偶。
在工作出现卡顿或心中有疑惑时,尝试把你的问题耐心讲给面前的小黄鸭听,解释的过程中也许就有了灵感。
这其实就是一种自我反馈。
第三个条件→技能与挑战的动态平衡
心流的获取,靠的是个人能力水平和接受的任务难度之间的微妙配比。
→如何进入【心流通道】呢?
如果感到无聊,就提升挑战;如果感到焦虑,就提升技能。
因此在工作中,如果开始觉得自己在做重复性工作,这时很难有创造性高质量的产出,应该在此基础上进行提升工作难度。
简单来说,就是像许愿那样"任务难度升级":
如果在工作中感到焦虑害怕,说明挑战很大,需要突破它才能再次进入到心流状态。
利用各种方式提升技能,克服焦虑,最后能力得到了提升,成功应对了更难的挑战,工作状态就进入一个新境界。
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