B端系统体验好不好，尼尔森十大可用性原则说了算。

贝格前端工场每个月都要收到3-4个优化升级现有管理系统的需求，管理系统丑的根源，如何找出升级点，如何去做升级， 在这里和大家分享一下，权做抛砖引玉。

一、B端管理系统为什么这么丑

有N多人问过这个问题，也曾经也专门发了十多条微头条解答这个问题，这次在这里再进行一次全方位的梳理。

• 技术导向：
  中国的B端管理系统往往是由技术人员开发的，他们可能更加注重系统的功能和技术实现，而忽视了用户体验的重要性。
• 缺乏设计师：
  中国的B端管理系统可能缺乏专业的UI/UX设计师，导致界面设计和用户体验不够优秀。
• 功能过于复杂：
  B端管理系统往往需要支持复杂的业务流程和数据管理，导致系统的功能过于复杂，用户体验难以优化。
• 市场竞争不足：
  由于市场竞争不足，一些B端管理系统厂商可能缺乏对用户体验的重视，而更加注重功能的开发和销售。
• 用户反馈不足：
  由于B端管理系统的用户往往是企业和组织，他们可能不太会反馈用户体验的问题，导致系统的用户体验难以得到改善。
• 成也框架，败也框架

各类框架繁多，给了开发者更多选择，但是框架只能解决通用型的需求，对于个性化需求支持很少，大多数时候不得不为功能的实现而牺牲用户体验。
 

图片来自网络

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二、如何评判自己的管理系统体验

雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）是毕业于哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士，他拥有79项美国专利,专利主要涉及让互联网更容易使用的方法。

尼尔森在2000年6月，入选了斯堪的纳维亚互动媒体名人堂，2006年4月，并被纳入美国计算机学会人机交互学院，被赋予人机交互实践的终身成就奖。他还被纽约时报称为“Web 易用性大师”，被 Internet Magazine 称为 “易用之王”。

雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）的十大可用性原则，它们被称为“启发式”，因为它们是广泛的经验法则，而不是特定的可用性指导原则。因此，我们不能把它上升为一种标准，而是应该当做一种经验来学习，然后跟现实中的设计结合来使用。

1、可视性：
系统中的所有功能和操作都应该显而易见，用户应该能够轻松找到和访问它们。
2、反馈：
系统应该及时地向用户提供反馈，告知他们他们的操作是否成功，以及需要采取哪些步骤。
3、一致性：
系统中的所有元素，包括界面、标签和操作，都应该保持一致，使用户能够轻松地理解和使用它们。

4、简单性：
系统应该尽可能简单，以便用户能够快速学习和使用它，而不需要阅读大量的文档或教程。

5、可预测性：
系统应该让用户能够预测它们的操作会产生什么结果，以便他们能够更好地掌握它。

 

6、可控性：
系统应该让用户能够控制它们的操作，以便他们能够自由地进行操作。

7、可访问性：
系统应该能够让所有用户都能够访问和使用它，包括那些有视觉、听觉或其他障碍的用户。

8、可靠性：
系统应该能够稳定地运行，以便用户能够放心地使用它。

9、效率：
系统应该能够让用户能够快速完成任务，以便他们能够更有效地使用它。

10、可定制性：
系统应该让用户能够自定义它们的操作和界面，以便他们能够更好地适应它。

 

三、B端管理系统升级的步骤

在B端管理系统升级上，贝格前端工场积累了丰富的实践经验，总结了六个步骤，可能会有人觉得繁琐，主观上认为找个人改一下就好，实际上这种做法就是在用户不满意和满意质之间反复试探，非常的不可取，下面的步骤被证明了是一套行之有效的办法。

• 现状评估：

首先需要对现有的B端管理系统进行评估，了解用户体验的问题和系统的技术状况，确定升级的必要性和可行性。

• 用户需求分析：

根据现有用户的反馈和市场需求，对B端管理系统的功能和用户体验进行需求分析，确定升级的目标和重点。

• 设计阶段：

在需求分析的基础上，进行UI/UX设计，优化界面和用户体验，提高系统的易用性和可靠性。

• 技术实现：

根据设计阶段的需求，进行技术实现，包括代码编写、数据库设计、测试和部署等。

• 测试和验收：

在技术实现完成后，进行系统测试和验收，确保系统的功能和用户体验都符合需求和要求。

• 上线和维护：

在测试和验收通过后，将升级后的B端管理系统上线，并进行系统维护和优化，确保系统的稳定性和可靠性。