这几天机缘巧合地接了个项目，帮一个物流企业做商业诊断，企业是不错的企业，但就是很辛苦。
虽然说现在电商的发展让很多物流配送都吃到甜头，但真拿自己跟国际上UPS，Fed这些物流巨头相比，还是有些问题的。
而且最近生意也有下滑趋势，国内经济紧张，很多物流公司都出现业务下滑，变得辛苦，竞争也愈来愈激烈。
都说潮水退下的时候看得到谁在裸泳，而这个物流公司也在当前的经济环境下，凸显这样那样的问题：
配送团队都是社会人，有的甚至是兼职，而且是分散的加盟商，竟是找来亲朋好友来做生意，很容易出现问题
配送的东西大小不一，类别不同，缺乏系统管理，很难归类
这家企业本身是靠人脉关系发的家，但如今市场需要的却是科学化，效率化的物流网络，靠关系走不动了
各个部门你不服我我不服你，文化水平不一，素质不一，难做到协同合作，但市场竞争又逼着他们要合作，所以很挣扎
领导没法决策，到处找咨询公司，仍然落地不了项目
问题其实就这些问题，但是公司迟迟没法行动。因为面临时代变化，公司内外人心不一，做不到灵活调整。
其实企业级别的分歧和矛盾和小团队里的矛盾有些类似的地方，大多都是因为利益、名誉、权利、发展而摩拳擦掌，说来说去都是人的问题。
但人的问题是最难的，因为事情是人做的，而对人的管理，改变，影响其实远比一张报告和方案要难得多了。
就拿这个物流项目来说，如果你看它的诊断报告前半部分，你会发现一半以上的高管都在吐槽这个配送人员不专业，物流小哥效率不高。
但你仔细一看呢，结果都是出谋划策的人在指责那些在一线打仗的人...吐槽人的都是什么财务，运营，市场，技术的人，他们的双脚就没有离开过办公室，没有在一线配送呆过。
而人家配送的人，每天是淋雨，吹风，摔倒，磕伤中，把每一个物件送到客户手中，所以其实是有点不负责任的。
而且有趣的是，你越往后看，你会发现，诶，这个配送人员的低效不是人家跑得不快，做事不勤哦。
而恰恰是你运营中心分配不当，是你监管部门太爱找事，是你IT部门的软件搞不懂，是你工资设的不OK导致人家根本跑不起来，导致人家做事总在犯错。
你这些自诩聪明的高官们，并没有让整个组织因为你们的智商而变得“聪明”而“高效”。
这是谁的问题呢？是所有人的问题。
细细思考下，你发现其实整个管理团队没磨合出来，CEO董事长决策决策下不来，所以哪怕大家都有才能，事情也做不出来，没有拧成一股绳。
其实成年人的世界大多如此，哪儿哪儿都是问题，我们的经济新闻从没有一整天都在报喜，大多时候是喜忧参半的。
企业，经济，很多事情的问题大多是一环扣一环，问题是挖不完的。
大多数人可能就停止思考了，为此焦虑，为永无止境的问题忙碌。
但对于我这种年轻人来说，其实我反而觉得经历这种“千疮百孔”的问题很有意义，资历浅薄的时候，我也会吐槽，这就是个烂公司嘛，还管它干嘛？
但是，恰恰是你面对棘手问题的态度最能决定你未来的走向。
不是智商，不是能力，不是分析，而是态度。
我记得很清楚的是，当我们全程讨论的时候，人家40多岁的CEO在认认真真地听咨询方的分析和意见，在频频点头吸收信息。
他文化水平不高，张罗这么一个项目很劳神费心，开始大家还称兄道弟，到后面也没有人感谢他了，大家都有了家庭，为各自打算。
人家做CEO辛辛苦苦，全程安静，偶尔喝口水补充两句，但唯有一件事没有做，就是马上吐槽谁谁谁，或是立即下决策。
是啊，你想想啊，配送人员素质不高，人家不清楚吗？
IT，运营，财务没法合作，人家不清楚吗？
这个行业越来越难赚钱，人家不清楚吗？
人家这些都清楚，人家不是请人来跟我从头到尾说一遍的。人家是来请你们专业乙方提供价值的，请你们给他解决方案。
OK，既然你说我有病，你们是医生，那你来帮我治啊。
最后，当我们交出这么多问题的时候，我们自己内部其实都并不是特别确定到底该怎么处理。
但CEO说了一句话，你们是专业的，我们所有人都相信你们。
你们可以先出方案，这些人都是我的兄弟，我希望你们能够把全局考虑在内，压力我来承担，你们只需要出方案。
这就是甲方的格局，这就是做专业乙方最大的荣幸，为一个尊重你价值的甲方服务。
但你不能期待这样的甲方出现，你应该对任何甲方都应该保持尊重，因为你的目的是让他们实现他们的价值，而不是你的。
乙方是解决问题的，没有问题来解决的话，世界上也就没有乙方了，所以乙方是不可以为“问题好多啊，好难啊”去抱怨的。
回顾过去短暂的职场，我想我很多时候都是用乙方思维在解决甲方问题，我们时常认为很多甲方问题的根本在于他们不清楚怎么解决，他们不专业。
但你稍微想一想，就会惊讶地发现，这句话是多么的白痴。
“甲方好不专业啊，居然找专业的我们来服务他们？”
咦，我们不是就是依靠专业来服务他们的吗？
这难道有问题吗？
所以其实我们很多时候做乙方是不专业的，因为我们在面对足够棘手的客户时，是急躁，是慌乱，甚至是轻蔑的，而这些都是不OK的。
如果把我们放到那些更专业的乙方机构里，我们可能会无法生存，比如医生，律师等等领域，要知道，这些乙方，是不能出差错的。跟他们相比，我们其实都很业余。
咨询类的乙方，其实更多时候是服务机构，是一边像甲方请教，一边内部用力思考才能真正解决问题，强调沟通，强调协作。
合作产生最大化效益，多往往这个角度思考，其实做起事情来就能够更理解来自客户，领导，同事的诉求来源，从而也就更理解社会的运行规则，变得理性上认同这个规则，从而变得理性。
我们经常被说成不冷静，太冲动，其实都是用情绪问题掩盖了信息不透明的问题，掩盖了不善思考，不爱学习的问题。
任何的表现之下都有其内在原因，急躁，慌忙，愤怒，其实都是因为我们某处实际能力的缺失，找到那个能力缺失，你就离专业更进一步了。