DISC人际关系系列之2结构思考力篇

结构思考力与DISC组成理性思考—理性思维想清楚问题+感性沟通—感性方法进行沟通和表达。

要用结构思考力进行理性思考，结构思考力指一个人在面对问题和工作任务时可以从结构的视角，从多个侧面清晰全面的审视问题，或更有效的应用思考表达和解决问题的思维方式。

逻辑清晰，表达准确，有说服力

案例—：下属打电话给管理者说接到交通局电话，销售部小马开车和大货车相撞，当场死亡，对方司机重伤在抢救中，同车的人还有张三李四王五，三人不同程度受伤。事故责任还没确定，正要去处理，希望和领导商量应对措施。

作为领导怎么清晰回复？可以从不同的角度进行回复。

1先总后分

成立紧急处理小组，各人员对应处理不同的事项

2对信息进行分类

对内：向上沟通，销售部做好善后处理

对外：和各部门协调，维护公司和员工利益

3对人对事对物

4先后顺序：按时间前中后要做什么

5按重要程度：先救人再处理其他问题

参考：立刻根据公司应急院组成事故小组进行处理

1.向总裁汇报，并让销售部门做好善后处理

2.与各单位协调，维护好公司和员工的利益

四个核心原则：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑顺序

感性沟通

根据不同人的性格风格采用不同的方式

D—符合结论先行，以上统下，忌讳说细节，讲究效率

I—用形象好玩的语言沟通，抓住需求点进行卖点包装。

1.删除式：多快好省，每一个字代表一个观点

2.观点类比形象或行为，把培训师类比导演，编辑，演员

3.引用：引用广告歌曲包装

4.整合:用色彩，词语，数字进行包装

S—温和友善，需要铺垫，节奏放慢，用序言的讲故事的结构

S情景，原本稳定状态

C冲突，颠覆现状，发现问题

Q疑问，选出待完成课题

A回答，提出假设性解决方案

就是先抛出你和对方都认同的稳定场景再说产品出了什么问题（抛出冲突）最后给出疑问和回答

C—分类清晰，有逻辑顺序

理性思考，分类，有条理性，有逻辑，先后顺序

无论遇到什么风格的人，首先要有清晰的结构，思考要理性的，再根据不同类型风格的人在不同的场景下选择不同的表达方式，先理性思考再感性沟通，才能更好的把信息传递出去。